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Buick LaCrosse Owner Manual - 2011
13-2
Información del cliente
Información del
cliente
Procedimiento de
satisfacción del cliente
(EE. UU. y Canadá)
Su satisfacción y su preferencia son
importantes para el concesionario y
para Buick. Usualmente, los
departamentos de ventas o de
servicio del concesionario
resolverán cualquier asunto
relacionado con la transacción de
venta o la operación del vehículo.
A veces, sin embargo, a pesar de
las mejores intenciones de todos
los involucrados, pueden ocurrir
malentendidos. Si su inquietud no
ha sido resuelta a su completa
satisfacción, se deben seguir los
siguientes pasos:
PASO UNO: Discuta su inquietud
con un miembro de la gerencia del
concesionario. Normalmente, las
inquietudes se resuelven con
rapidez a ese nivel. Si la gerencia
de ventas, de servicio o de
refacciones ya está al tanto del
asunto, contacte al propietario del
concesionario o al gerente general.
PASO DOS: Si después de
contactar a la administración del
concesionario resulta que ésta no
puede resolver su inquietud con
más ayuda, llame de inmediato a
Asistencia al cliente, en Estados
Unidos, al 1-800-521-7300. En
Canadá, contacte al Centro de
información al cliente en General
Motors of Canada al
1-800-263-3777 (Inglés) o al
1-800-263-7854 (Francés).
Black plate (2,1)
Lo alentamos a llamar al número
gratuito para darle pronta atención
a la consulta. Tenga disponible la
siguiente información para
proporcionársela al representante
de atención al cliente:
Número de identificación del
vehículo Éste puede obtenerse
del registro o matriculación del
vehículo, o de la placa en la
parte superior izquierda del
panel de instrumentos que
puede verse a través del
parabrisas.
Nombre y ubicación del
concesionario
Fecha de entrega del vehículo y
kilometraje actual.
Cuando contacte a Buick, tenga en
cuenta que lo más probable es que
su inquietud se resuelva en las
instalaciones del concesionario. Por
eso sugerimos seguir primeramente
el paso uno.
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