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●
Si la impresora está conectada a una red, pruebe a utilizarla directamente conectada a su
ordenador a través de un cable USB.
●
Si la impresora está conectada al ordenador a través de cualquier otro dispositivo intermedio, como
cajas de interruptores, cajas de búferes, adaptadores de cables, convertidores de cables, etc.,
intente utilizarla cuando esté directamente conectada al ordenador.
●
Pruebe con otro cable de interfaz.
●
Si la impresora está conectada con un cable USB, pruebe a desconectarla y vuelva a conectar el
cable USB con el ordenador. Compruebe que el cable USB es de buena calidad.
No se puede acceder a la HP Utility
Si no lo ha hecho ya, consulte
1.
Desde el panel frontal, seleccione el icono del menú Conectividad
2.
Seleccione Avanzadas > Servicios Web > Software HP Utility > Activar.
3.
Si dispone de una conexión TCP/IP a la impresora, seleccione de nuevo el icono del menú
Conectividad
4.
Seleccione el tipo de conexión que esté utilizando.
5.
Seleccione Ver información y compruebe que la impresora tenga una IP activa y una dirección
IP válida.
Si sigue sin poder conectar, apague la impresora y vuelva a encenderla con la tecla
frontal.
Algunas opciones de Color Center no están disponibles
Si observa que algunas opciones no están disponibles en Color Center, en Mac OS, podría deberse a
que no ha instalado la cola de la impresora para que imprima en dicha impresora, sino que ha buscado
la impresora directamente en la pantalla Selector de impresoras de Utilidad de HP, accediendo a Más
impresoras o Añadir manualmente.
Si este es el caso, observará un círculo verde en el Selector de impresoras, junto al nombre de su
impresora. Si ve una pequeña casa verde, significa que la impresora está configurada correctamente
y que todas las opciones estarán disponibles.
No se puede acceder al Servidor Web incorporado
¿Ha establecido una contraseña para el Servidor Web incorporado y la ha olvidado? Si es así, vaya al
panel frontal, seleccione el icono del menú Configuración
frontal > Restablecer > Restablecer contraseña EWS. De lo contrario, continúe leyendo esta sección.
Si no lo ha hecho ya, consulte
NOTA:
Si se conecta directamente a la impresora a través de un cable USB, utilice la HP Utility.
1.
Desde el panel frontal, seleccione el icono del menú Conectividad
2.
Seleccione Avanzadas > Permitir EWS > Activado (On).
174 Capítulo 15 Solución de problemas generales de la impresora
Acceso a la HP Utility en la página
.
Acceso al Servidor Web incorporado en la página
19.
.
Encender
y, a continuación, Opciones panel
19.
.
del panel
ESWW
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Solución de problemas
