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Solución de problemas
Impresión de una página de configuración de red
La página de configuración de red recoge los ajustes de configuración de la impresora, incluidas la dirección
IP y la dirección MAC de la impresora.
1
Cargue papel normal.
2
En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
>Configuración >
OK
>Configuración de red >
OK
Ubicación de direcciones IP
Para los usuarios de Windows
1
Haga clic en
o en Inicio y, después, en Ejecutar.
2
En la casilla Iniciar búsqueda o Ejecutar, escriba cmd.
3
Pulse Intro o haga clic en Aceptar.
Se abre la ventana Símbolo del sistema.
4
Escriba ipconfig y, a continuación, pulse Intro.
La dirección IP aparece como cuatro grupos de números separados por puntos, como 192.168.0.100.
Para los usuarios de Macintosh
1
En el menú Apple, seleccione Acerca de este Mac.
2
Haga clic en Más información.
3
El en panel Contenido, seleccione Red.
4
Si se ha conectado a través de una red inalámbrica, seleccione AirPort en la lista Servicios activos.
Ubicación de la dirección IP de la impresora
•
Para buscar la dirección IP de la impresora, consulte la página de configuración de la red de la
impresora. Consulte la Guía del usuario en el CD de instalación del software para obtener más
información sobre la impresión de una página de configuración de red.
No se puede imprimir a través de la red inalámbrica
Si ha tenido problemas durante la instalación o si la impresora no aparece en la carpeta de impresoras o
como una opción de impresora cuando se envía un trabajo de impresión, pruebe a desinstalar y volver a
instalar el software.
OK
>Imprimir página de configuración de red >
Antes de volver a instalar el software, vea la lista de comprobación de solución de problemas y, a
continuación, haga lo siguiente:
A
(
PAGUE EL PUNTO DE ACCESO
ENRUTADOR INALÁMBRICO
Espere un minuto hasta que se restablezca la conexión en la impresora y el equipo. En algunas ocasiones,
esto actualiza las conexiones de red y resuelve problemas de conectividad.
D
VPN
ESCONÉCTESE DE LA SESIÓN DE
Cuando está conectado a otra red a través de una conexión de VPN, no podrá acceder a la impresora
a través de la red inalámbrica. Finalice la sesión de VPN e intente imprimir de nuevo.
A
M
SEGÚRESE DE QUE EL
ODO DEMO ESTÁ DESACTIVADO
Las funciones seleccionadas de la impresora no están disponibles cuando se activa el Modo demo.
En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
>Configuración >
OK
>Modo demo >
OK
C
WEP
OMPRUEBE LA CLAVE
O FRASE DE CONTRASEÑA
Si el punto de acceso utiliza seguridad WEP, la clave WEP debería ser:
•
Contiene exactamente 10 o 26 caracteres hexadecimales. Los caracteres hexadecimales son A-F,
a-f y 0-9.
o
•
Contiene exactamente 5 o 13 caracteres ASCII. Los caracteres ASCII pueden incluir letras, números
y símbolos que aparecen en un teclado. Los caracteres ASCII de una clave WEP distinguen entre
mayúsculas y minúsculas.
Si el punto de acceso utiliza seguridad WPA o WPA2, la frase de contraseña/clave precompartida
WPA/WPA2 debería ser:
•
Contener exactamente 64 caracteres hexadecimales. Los caracteres hexadecimales son A-F, a-f y
0-9.
o
•
Contener entre 8 y 63 caracteres ASCII. Los caracteres ASCII pueden incluir letras, números y
símbolos que aparecen en un teclado. Los caracteres ASCII de una frase de contraseña WPA
distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Nota: si no conoce esta información, consulte la documentación del punto de acceso inalámbrico o
póngase en contacto con el personal de asistencia técnica.
C
OMPRUEBE SI EL PUNTO DE ACCESO TIENE UN BOTÓN DE REGISTRO
Es posible que en Europa, Oriente Medio y África, en los dispositivos de banda ancha inalámbricos
como Livebox, AliceBox, N9UF Box, Freebox o Club Internet tenga que pulsar un botón de
registro/asociación al añadir la impresora a la red inalámbrica.
)
Y VUELVA A ENCENDERLO
>Desactivado >
OK
WPA
/
ASOCIACIÓN
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