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Solución de problemas
Para los usuarios de Macintosh con un punto de acceso
1
Introduzca la dirección IP del punto de acceso en el campo de la dirección del explorador web y
continúe con el paso 2.
Si desconoce la dirección IP del punto de acceso, realice las siguientes acciones:
a
En el menú Apple, navegue hasta:
Preferencias del sistema >Red >AirPort
o
Preferencias del sistema >Red >Wi-Fi
b
Haga clic en Avanzadas o en Configurar.
c
Haga clic en TCP/IP.
La entrada Router suele corresponder al punto de acceso.
2
Escriba el nombre de usuario y la contraseña cuando se le solicite y haga clic en Aceptar.
3
Busque el SSID en la sección de configuración inalámbrica.
4
Anote el SSID, tipo de seguridad y la clave WEP o frase de contraseña/clave precompartida
WPA/WPA2, si aparecen.
Notas:
•
Asegúrese de copiar la información de la red exactamente, incluidas las letras mayúsculas.
•
Guarde el SSID y la clave WEP, o la frase de contraseña/clave precompartida WPA/WPA2 en
un lugar seguro para consultarlos en el futuro.
A
SEGÚRESE DE QUE SU SISTEMA OPERATIVO ES COMPATIBLE CON LA IMPRESIÓN INALÁMBRICA A
A
P
TRAVÉS DE
IR
ORT
La impresora solo admite la impresión inalámbrica a través de estaciones base AirPort para Mac OS X
versión 10.5 o posterior.
Aparece el mensaje "Comunicación no disponible" cuando se imprime
de forma inalámbrica
Realice al menos una de las acciones siguientes:
A
SEGÚRESE DE QUE SU EQUIPO E IMPRESORA TIENEN DIRECCIONES
Si utiliza un portátil y tiene activada la configuración de ahorro de energía, puede que aparezca el
mensaje "Comunicación no disponible" en la pantalla del equipo cuando intente imprimir de forma
inalámbrica. Esto puede suceder si se ha apagado el disco duro del portátil.
Si ve este mensaje, espere unos segundos e intente imprimir de nuevo. El portátil y la impresora
necesitan unos segundos para volver a encenderse y conectarse de nuevo a la red inalámbrica.
Si vuelve a ver este mensaje después de haber esperado lo suficiente como para que la impresora y el
portátil se conecten a la red, es posible que haya un problema con la red inalámbrica.
Asegúrese de que tanto el portátil como la impresora han recibido direcciones IP:
IP
VÁLIDAS PARA LA RED
Para los usuarios de Windows
1
Haga clic en
, o haga clic en Inicio y a continuación en Ejecutar.
2
En el cuadro de diálogo Iniciar búsqueda o Ejecutar, escriba cmd.
3
Pulse Entrar o haga clic en Aceptar.
4
Escriba ipconfig y, a continuación, pulse Entrar.
La dirección IP aparece como cuatro grupos de números separados por puntos, como
192.168.0.100.
Para los usuarios de Macintosh
1
En el menú Apple, navegue hasta:
Acerca de este Mac >Más información
2
En el panel Contenido, seleccione Red.
3
Si se ha conectado a través de una red inalámbrica, seleccione AirPort en la lista Servicios activos.
La entrada Router suele corresponder al punto de acceso.
Ubicación de la dirección IP de la impresora
•
Desde la impresora, imprima una página de configuración de red.
En la sección TCP/IP, busque Dirección.
•
Observe los valores de la impresora.
En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
>Configuración >
>Configuración de red >
OK
>Configuración de conexión de red >
OK
o
>Configuración >
OK
>Configuración de red >
de conexión de red >
OK
>TCP/IP >
OK
Si la impresora o el portátil no tienen una dirección IP o si su dirección sigue la estructura 169.254.x.y
(donde x e y son dos números entre 0 y 255), haga lo siguiente:
1
Apague el dispositivo que no tenga una dirección IP válida (el portátil, la impresora o ambos).
2
Encienda el dispositivo y, a continuación, vuelva a comprobar las direcciones IP.
Si el la impresora o el portátil siguen sin recibir una dirección IP válida, hay un problema con la red
inalámbrica. Intente lo siguiente:
•
Asegúrese de que el punto de acceso (enrutador inalámbrico) está encendido y funciona.
•
Retire todos los objetos que puedan bloquear la señal.
•
Desconecte temporalmente los dispositivos inalámbricos no necesarios de su red y detenga
cualquier actividad intensiva en la red, como grandes transferencias de archivos o juegos en la red.
Si la red está demasiado ocupada, es posible que la impresora no reciba la dirección IP en el tiempo
permitido.
>Inalámbrica 802.11 b/g/n >
OK
>TCP/IP >
>Dirección IP >
OK
OK
OK
OK
>Ethernet 10/100 >
OK
>Configuración
>Dirección IP >
OK
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