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Solución de problemas
R
USB
ETIRE EL CABLE
QUE ESTÁ CONECTADO A LA IMPRESORA Y VUELVA A CONECTARLO
C
USB
OMPRUEBE LA CONEXIÓN
1
Compruebe que el cable USB no haya sufrido ningún daño evidente. Si el cable está dañado, utilice
uno nuevo.
2
Conecte firmemente el extremo cuadrado del cable USB a la parte trasera de la impresora.
3
Conecte firmemente el extremo rectangular del cable USB al puerto USB del equipo.
El puerto USB se indica con un
.
Nota: Si sigue teniendo problemas, pruebe a utilizar otro puerto USB del equipo. Puede haber
utilizado un puerto defectuoso.
D
ESINSTALE Y VUELVA A INSTALAR EL SOFTWARE DE LA IMPRESORA
La impresora imprime páginas en blanco
Es posible que las páginas en blanco se deban a una mala instalación de los cartuchos de tinta.
V
UELVA A INSTALAR LOS CARTUCHOS DE TINTA
IMPRESIÓN
1
Vuelva a instalar los cartuchos de tinta. Para obtener más información, consulte "Sustitución de
cartuchos de tinta" en la página 17.
Los cartuchos deben encajar completamente en las ranuras de color correspondientes.
2
Cargue papel normal y sin marcas.
3
En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
> Configuración >
OK
> Mantenimiento >
4
Pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para desplazarse a una opción de limpieza y, a
continuación, pulse
OK
.
Espere hasta que la impresora está preparada.
5
En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
> Configuración >
> Mantenimiento >
OK
Se imprimirá una página de alineación.
Nota: No retire la página de alineación hasta que la impresión haya finalizado.
,
LIMPIE EN PROFUNDIDAD Y ALINEE EL CABEZAL DE
OK
> Limpieza profunda de cabezal >
OK
> Alinear impresora >
OK
OK
La impresora está ocupada o no responde
Si la lista de comprobación "Pasos previos a la solución de problemas" no resuelve el problema, realice al
menos una de las siguientes acciones:
C
OMPRUEBE QUE LA IMPRESORA NO ESTÉ EN MODO DE SUSPENSIÓN
Si la luz de encendido parpadea lentamente, la impresora está en modo de suspensión. Pulse
activar la impresora.
Si la impresora no sale del modo de suspensión, restaure la alimentación:
1
Desconecte el cable de alimentación de la toma mural y espere 10 segundos.
2
Conecte el cable de alimentación a la toma mural y encienda la impresora.
Si el problema persiste, busque una versión actualizada del software o firmware de la impresora en
nuestro sitio web.
V
UELVA A CONECTAR LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN DE LA IMPRESORA
1
Apague la impresora.
Nota: Compruebe que la impresora no esté en modo de suspensión. Mantenga pulsado
durante tres segundos para apagar la impresora.
2
Desconecte el cable de alimentación de la toma de la pared y, a continuación, de la fuente de
alimentación.
3
Después de un minuto, vuelva a conectar el cable de alimentación a la fuente de alimentación y, a
continuación, a la toma mural.
4
Encienda la impresora.
No se pueden eliminar los documentos de la cola de impresión
Si hay trabajos esperando en la cola de impresión y no puede eliminarlos para imprimir otros trabajos, es
posible que la impresora y el equipo no se estén comunicando.
R
EINICIE EL EQUIPO E INTÉNTELO DE NUEVO
R
USB
ETIRE Y VUELVA CONECTAR EL CABLE
QUE ESTÁ CONECTADO A LA IMPRESORA
53
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