Solución De Problemas Generales - HP Compaq dc5800 Serie Guía De Solución De Problemas

Solución de problemas generales
Es posible resolver fácilmente los problemas generales que se describen en esta sección. Si todavía
tiene problemas y no puede resolverlos por sí mismo o si no está seguro sobre cómo realizar la
operación, comuníquese con un distribuidor o revendedor autorizado.
¡ADVERTENCIA!
siempre se aplica voltaje a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de lesiones corporales
provocados por descarga eléctrica o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de alimentación
del tomacorriente y deje que los componentes internos del sistema se enfríen antes de tocarlos.
Busque por indicadores luminosos en la placa del sistema. Si la luz está encendida, el sistema tiene
alimentación. Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación antes de proceder.
Tabla 2-1 Solución de problemas generales
La computadora parece bloqueado y no se apaga cuando se presiona el botón de alimentación.
Causa
El control de software del botón de alimentación no funciona.
La computadora no responde al teclado o mouse USB.
Causa
La computadora está en el modo de espera.
Se ha bloqueado el sistema.
La hora y fecha exhibidas en la computadora no son correctas.
Causa
Es probable que sea necesario reemplazar la batería del RTC
(reloj en tiempo real).
NOTA: La conexión de la computadora a la fuente de
alimentación de CA en funcionamiento prolonga la vida de la
batería del RTC.
12 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico
Cuando la computadora está enchufada a una fuente de alimentación de CA,
Solución
1. Presione y mantenga presionado el botón de
alimentación durante al menos cuatro segundos hasta
que la computadora se apague.
2. Desconecte el cable de alimentación del tomacorriente.
Solución
Para salir del modo de espera, presione el botón de
alimentación o presione cualquier tecla.
PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del modo de espera,
no presione el botón de alimentación por más de cuatro
segundos. Si no, la computadora se apagará y perderá los
datos.
Reinicie la computadora.
Solución
Primero, restablezca la hora y fecha en el Panel de control
(también es posible utilizar la Utilidad de configuración para
actualizar la hora y fecha del RTC). Si el problema persiste,
reemplace la batería del RTC. Consulte la Guía de Hardware
para obtener instrucciones acerca de la instalación de una
batería nueva o comuníquese con un distribuidor o revendedor
autorizado para cambiar la batería del RTC.
ESMX