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Problemas de impresión
Problemas de calidad de impresión
En alguna ocasión, es posible que se encuentre con algún problema de calidad de impresión. La
información que se especifica en las siguientes secciones, sirve de ayuda para identificar y
solucionar esos problemas.
Identificación y corrección de los defectos de impresión
Consulte la tabla de los problemas relacionados con la calidad de impresión y la lista de
comprobación que aparece en esta sección para solucionar dichos problemas.
Lista de comprobación de calidad de impresión
Los problemas de calidad de impresión generales se pueden solucionar con ayuda de esta lista de
comprobación:
1.
Asegúrese de que el papel o el medio de impresión utilizado cumple las especificaciones.
Normalmente, cuanto más suave es el papel mejores resultados se obtienen.
2.
Retire las acumulaciones de tóner y pase una página limpiadora. Consulte
acumulación de
3.
Si utiliza un medio de impresión especial, como etiquetas, transparencias, papel satinado o
membretes, asegúrese de realizar la impresión según el tipo.
4.
Imprima una página de configuración y otra de estado de los consumibles en la impresora.
Consulte la sección
●
Consulte la página de estado de los consumibles para ver si faltan consumibles o su nivel
es bajo. No se proporciona información para los cartuchos de impresión que no son HP.
●
Si las páginas no se imprimen correctamente, el problema está relacionado con el
hardware. Póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la
sección
impresora.
5.
Imprima una página de demostración desde HP ToolboxFX (Caja de herramientas FX de HP).
Si la página se imprime, el problema está relacionado con el controlador de la impresora.
Intente imprimir desde otro controlador de impresora. Por ejemplo, si utiliza el controlador de
impresora PCL 6, imprima desde el controlador de impresora PS.
Utilice el Asistente para agregar impresoras del cuadro de diálogo Impresoras (o Impresoras
y faxes en Windows XP) para instalar el controlador PS.
6.
Intente imprimir desde otro programa. Si la página se imprime correctamente, el problema tiene
su origen en el programa desde el que estaba imprimiendo.
7.
Reinicie el equipo y la impresora e intente imprimir de nuevo. Si el problema no se soluciona,
elija una de las opciones siguientes:
●
Si el problema afecta a todas las páginas impresas, consulte la sección
generales relacionados con la calidad de
●
Si el problema afecta sólo a las páginas impresas en color, consulte la sección
de problemas con documentos en
162
Capítulo 12
Solución de problemas
tóner.
Informes y páginas del
Centro de atención al cliente de HP
dispositivo.
o el prospecto que viene en la caja de la
impresión.
color.
Para eliminar la
Problemas
Solución
ESWW
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