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Resumen de contenidos para Nortel Networks Meridian M3905 Call Center
- Página 1 Teléfonos digitales Meridian M3905 Call Center Guía de referencia rápida Documentación para el cliente de soluciones de voz empresariales...
- Página 2 While you are away from your desk: Call Forward...
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Página 3: Tabla De Contenido
Contenidos Introducción al M3905 Call Center M3905 Call Center ................1 Teclas de M3905 Call Center ..............2 Funciones de Agente/Supervisor de Call Center Interfaz de auriculares ................3 Conexión de Agente ................3 Conexión con ID de agente y Asignación de fila múltiple (MQA) ....4 Corrección de errores durante el proceso de conexión ...... - Página 4 Contenidos Visualización del estado de la fila Indicador de estado de llamadas de ACD en espera de Meridian 1 ..21 Mostrar fila en Meridian 1 ..............21 Indicador de Estado de la fila multifase del Meridian SL-100 ....22 Mostrar el umbral de la fila en Meridian SL-100 ........
- Página 5 Contenidos Lista de opciones Selección de un idioma ................ 39 Cambiar la etiqueta de una tecla de función .......... 39 Ajuste del contraste de pantalla ............41 Ajuste del volumen ................41 Elección del tipo de timbre ..............42 Selección de opciones del Registro de llamadas ........43 Uso del Marcador activo ..............
- Página 6 Contenidos Registro de llamadas Acceso y uso de la Lista de llamadas ............. 52 Acceso y uso de la lista Volver a marcar ..........54 Uso del Directorio personal Acceso al Directorio Personal ..............56 Agregar una entrada al Directorio personal ........... 56 Adición de una llamada entrante ............
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Página 7: Introducción Al M3905 Call Center
Introducción al M3905 Call Center Introducción al M3905 Call Center El M3905 Call Center proporciona un fácil acceso a una amplia gama de funciones comerciales. El administrador de la red asigna funciones a las teclas de función y le proporciona contraseñas y otros códigos, según sea necesario. Los sistemas Meridian 1 y Meridian SL-100 controlan automáticamente el direccionamiento de las llamadas entrantes a las posiciones de respuesta y pueden proporcionar anuncios grabados o música a las llamadas en espera. -
Página 8: Teclas De M3905 Call Center
Introducción al M3905 Call Center Teclas de M3905 Call Center Funciones del M3905 Call Center: • Ocho teclas de línea (DN)/función programables (autoetiquetadas), que le proporcionan acceso a ocho líneas (DN) o funciones diferentes. • Cuatro teclas programables sensibles al contexto (autoetiquetadas) •... -
Página 9: Funciones De Agente/Supervisor De Call Center
Nota: Consulte a su distribuidor sobre el boletín de productos más reciente de Nortel Networks que recomienda los tipos de auriculares que deben utilizarse con el M3905 Call Center. Pruebe los auriculares con el teléfono antes de usarlo para recibir llamadas. -
Página 10: Conexión Con Id De Agente Y Asignación De Fila Múltiple (Mqa)
Funciones de Agente/Supervisor de Call Center su ID de agente (si se Marque requiere). 3. Se le colocará automáticamente en el In - Calls estado No listo. Presione la tecla Llamadas entrantes o la tecla No listo para entrar en la fila de ACD. Not Ready Conexión con ID de agente y Asignación de fila múltiple (MQA) El proceso de registro en la utilización de MQA consiste en ingresar el ID de... -
Página 11: Corrección De Errores Durante El Proceso De Conexión
Funciones de Agente/Supervisor de Call Center Para conectar sin ID de supervisor y con prioridad: su ID de agente Marque £ DN ACD 1 Prioridad 1 £ £ DN ACD 2 Prioridad 2 £ £ DN ACD 3 Prioridad 3 £... -
Página 12: Conexión Predeterminada
Funciones de Agente/Supervisor de Call Center Conexión predeterminada Si suele utilizar el mismo teléfono, no será necesario que repita todo el proceso de conexión al principio de cada cambio. La conexión predeterminada le coloca en las mismas filas de ACD y el mismo supervisor que el sistema tenía en la conexión anterior. -
Página 13: Desconexión Del Agente
Funciones de Agente/Supervisor de Call Center Desconexión del Agente Presione la tecla Activar ocupado Make Busy desconecte los auriculares. El indicador de LED se enciende continuamente. Nota 1: En el sistema Meridian 1, si presiona de nuevo la tecla Activar ocupado, el indicador de LED se apagará. -
Página 14: Funciones Del Agente De Call Center
Funciones del Agente de Call Center Funciones del Agente de Call Center Esta sección explica las funciones que están disponibles para las posiciones de agente de ACD. Uso del Código de actividad Esta función le permite registrar el tipo de actividad que está realizando. Use la tecla Actividad para registrar los códigos de actividad en los códigos del... -
Página 15: Contestar Llamadas De Call Center
Funciones del Agente de Call Center Contestar llamadas de Call Center La tecla Llamadas entrantes es la tecla inferior derecha de M3905 Call Center. La tecla Llamadas entrantes es la extensión ACD principal (DN principal). La tecla Llamadas entrantes le permite responder a la siguiente llamada de la fila en el DN principal. -
Página 16: Forzamiento De Llamadas
Funciones del Agente de Call Center Forzamiento de llamadas La opción Forzamiento de llamadas conecta automáticamente las llamadas de ACD entrantes. No es necesario que presione la tecla Llamadas entrantes. Cuando el Forzamiento de llamadas está activado, dispondrá de un intervalo de tiempo entre cada llamada entrante, definido por el administrador de la red. -
Página 17: Uso De No Listo
Funciones del Agente de Call Center Para desactivar Activar ocupado: Presione la tecla Activar ocupado Make Busy segunda vez o descuelgue el auricular e ingrese el FFC de Desactivar Activar ocupado. Uso de No listo Utilice la tecla No listo cuando efectúe trabajos posteriores a la llamada. Cuando necesite tiempo para hablar en el trabajo de proceso posterior a la llamada:... -
Página 18: Responder O Hacer Llamadas Que No Sean De Acd
Funciones del Agente de Call Center Responder o hacer llamadas que no sean de ACD Un DN individual le permite hacer llamadas salientes y recibir llamadas entrantes que no sean de ACD. Si no tiene una llamada activa cuando el indicador de LCD parpadea, puede presionar la tecla DN individual correspondiente y responder a la llamada. - Página 19 Funciones del Agente de Call Center Para llamar al supervisor: Presione la tecla Supervisor. Si está Supervisor atendiendo una llamada, la llamada en curso se colocará automáticamente en espera. Para volver a la llamada de ACD: Presione la tecla Llamadas entrantes.
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Página 20: Uso De Alejamiento Y Regreso De Alejamiento
Funciones del Agente de Call Center Uso de Alejamiento y Regreso de Alejamiento Utilice esta función cuando necesite abandonar su escritorio durante una llamada de ACD, durante una llamada que no sea de ACD o mientras se encuentra en estado No listo. Para utilizar la función Alejamiento: 1. - Página 21 Funciones del Agente de Call Center Para regresar de Alejamiento: 1. Conecte los auriculares. 2. Presione la tecla situada junto al In - Calls indicador que parpadea. Not Ready Nota 1: Si una llamada se desconecta antes de regresar de Alejamiento, el indicador de No listo parpadea.
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Página 22: Funciones De Supervisor De Call Center
Funciones de Supervisor de Call Center Funciones de Supervisor de Call Center Además de las funciones descritas en esta sección, el administrador de la red puede asignar cualquier función listada en la sección “Funciones de agente” al teléfono de un supervisor (excepto la de Supervisor). Teclas de agente Las teclas de agente le permiten conectar, observar o supervisar el estado de cada posición de agente. -
Página 23: Contestar Emergencia
Funciones de Supervisor de Call Center Contestar emergencia Cuando el teléfono emite un zumbido y el indicador de Contestar emergencia parpadea: 1. Presione la tecla Espera si desea Hold regresar a la llamada en curso. 2. Presione la tecla Contestar Ans Emerg emergencia. -
Página 24: Uso Del Conector De Observación Por El Supervisor Y De Auriculares Del Supervisor
Funciones de Supervisor de Call Center Uso del conector de Observación por el supervisor y de Auriculares del supervisor La tecla Observación por el supervisor se encuentra en el ángulo superior izquierdo del teléfono ACD M3905. Tiene un LED asociado. Un supervisor puede escuchar una llamada activa en un terminal de ACD conectando los auriculares en el conector que hay cerca de la tecla Observación por el supervisor en el teléfono de un agente. -
Página 25: Flujoint
Funciones de Supervisor de Call Center Para conversar con un agente al que observa: 1. Mientras observa a un agente. CallAgt Presione la tecla Llamar agente. Ahora tendrá una conferencia con el agente y la persona que llama. Para salir del estado Observar: Presione la tecla Adiós. - Página 26 Funciones de Supervisor de Call Center Para pasar a Servicio nocturno: Presione la tecla Noche marque° (8=T de Transición). Noche El indicador parpadeará. Las llamadas de la fila permanecen en la fila y las nuevas llamadas reciben Servicio nocturno. Nota: En el sistema Meridian SL-100, presione la tecla Servicio nocturno.
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Página 27: Visualización Del Estado De La Fila
Visualización del estado de la fila Visualización del estado de la fila Indicador de estado de llamadas de ACD en espera de Meridian 1 El indicador de LCD situado junto a la tecla Llamadas en espera le proporciona una indicación visual del número de llamadas de la fila de ACD. La tabla siguiente indica los cuatro estados del indicador de LCD de Llamadas en espera. -
Página 28: Indicador De Estado De La Fila Multifase Del Meridian Sl-100
Visualización del estado de la fila Llamadas en espera Duración de las llamadas desbordadas EESP ESPMÁX DESBFILA en esta fila 0:20 Número de posiciones Tiempo durante ocupadas el cual esperó Desviar Llamads VolMarc Más.. por agentes la primera llamada Quit Copy 553-9093 Nota 1: En un entorno MQA, la pantalla se desplazará... -
Página 29: Mostrar El Umbral De La Fila En Meridian Sl-100
Visualización del estado de la fila Mostrar el umbral de la fila en Meridian SL-100 En el Meridian SL-100, la tecla Llamadas en espera o Mostrar umbral de la fila permite que un supervisor o agente de ACD pueda ver el número de llamadas en espera de la fila, o cuánto tiempo ha estado esperando la primera llamada de la fila. - Página 30 Visualización del estado de la fila En algunos sistemas aparece en la pantalla un resumen del umbral de la fila cada vez que aparece una llamada en su posición: 5551234 Número de LlamFil llamadas en la fila Desviar Llamads VolMarc Más Quit Copy 553-9095...
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Página 31: Mostrar El Estado De Agente En Meridian 1
Visualización del estado de la fila Mostrar el estado de agente en Meridian 1 La función Mostrar agente proporciona a los supervisores de ACD un resumen del estado actual de todas las posiciones de agente para las que tienen teclas Agente. -
Página 32: Mostrar El Estado De Agente En Meridian Sl-100
Visualización del estado de la fila Mostrar el estado de agente en Meridian SL-100 La función Mostrar agente proporciona a los supervisores de ACD un resumen del estado actual de todas las posiciones de agente para las que tienen teclas Agente. -
Página 33: Funciones De Llamadas De Teléfono Que No Son De Acd
Funciones de llamadas de teléfono que no son de ACD Funciones de llamadas de teléfono que no son de ACD Esta sección describe las funciones que no son de ACD utilizadas habitualmente para el proceso de llamadas. El administrador de la red asigna funciones a las teclas de funciones programables. -
Página 34: Uso De La Función Marcación Previa
Funciones de llamadas de teléfono que no son de ACD Uso de la función Marcación previa La función Marcación previa permite ingresar y obtener una vista previa de un número que contiene hasta 31 dígitos, además de realizar correcciones antes de marcar el número. -
Página 35: Repetición De Llamada
Funciones de llamadas de teléfono que no son de ACD Para mostrar el número de Marcación automática: 1. Presione la tecla Mostrar. Mostrar Nota: En el sistema Meridian SL-100, presione la tecla Inspeccionar para mostrar el número. 2. Presione la tecla Marcación MarcAuto configurada. -
Página 36: Marcación Nueva Del Último Número Marcado
Funciones de llamadas de teléfono que no son de ACD 2. Presione la tecla Repetición de RepLlam llamada. La pantalla muestra el mensaje: Repetición llam activa. Cuando el número que quiere marcar está Para llamar a un número de Repetición de llamada al recibir una disponible o la persona ha vuelto a usar su notificación: teléfono, escuchará... -
Página 37: Uso De La Llamada Rápida
Funciones de llamadas de teléfono que no son de ACD Uso de la Llamada rápida La función Llamada rápida le permite marcar automáticamente los números a los que llama con frecuencia mediante la introducción de un código de uno, dos o tres dígitos. -
Página 38: Realización De Una Llamada Rápida Del Sistema
Funciones de llamadas de teléfono que no son de ACD Para hacer una Llamada rápida: 1. Presione una tecla Línea individual 2637 (DN). 2. Presione las teclas Controlador de CtrlRáp UsRáp llamada rápida Usuario de llamada rápida. La pantalla muestra el mensaje: Introduzca código. -
Página 39: Contestación De Una Llamada
Funciones de llamadas de teléfono que no son de ACD Contestación de una llamada Cuando recibe una llamada entrante en una línea individual (DN), el teléfono suena y el indicador de LCD parpadea. Para contestar una llamada: Presione la tecla (DN) Línea individual 2637... -
Página 40: Transferir Una Llamada
Funciones de llamadas de teléfono que no son de ACD Transferir una llamada Use la función Transferir para desviar una llamada a una tercera persona. Para utilizar la función Transferir: 1. Presione la tecla Transferir. Trans La otra persona se coloca en espera y el usuario recibe el tono de marcar. -
Página 41: Rastreo De Llamada Malintencionada
Funciones de llamadas de teléfono que no son de ACD Rastreo de llamada malintencionada El Rastreo de llamada malintencionada permite rastrear llamadas molestas. La función está disponible para llamadas internas y externas. Al presionar esta tecla, se registra su Número telefónico y el de la persona que llama, de modo que el administrador pueda acceder al mismo. -
Página 42: Desvío De Llamadas
Funciones de llamadas de teléfono que no son de ACD Desvío de llamadas La función Desvío de llamada permite dirigir las llamadas para que suenen en otra línea (DN). No puede desviar llamadas mientras suena el teléfono. Para desviar las llamadas: 1. -
Página 43: Establecer Una Llamada Colectiva
Funciones de llamadas de teléfono que no son de ACD Establecer una Llamada colectiva Puede establecer una llamada Colectiva para seis personas como máximo (incluyéndose a usted). Póngase en contacto con el administrador de la red para determinar el número máximo de personas que permite el sistema en una llamada colectiva. -
Página 44: Lista De Opciones
Lista de opciones Lista de opciones La Lista de opciones permite personalizar determinadas características del teléfono. Las indicaciones de la pantalla le guían paso a paso por los procedimientos y le mantienen informado del estado de los siguientes parámetros: Idioma, Cambiar etiqueta de tecla de función, Contraste de pantalla, Ajuste de volumen, Tipo de timbre, opciones del Registro de llamadas, Asociar con nombre preferido, Configuración de código de área, activación del Temporizador de llamadas, Formato de fecha/hora, activación del Clic de tecla,... -
Página 45: Selección De Un Idioma
Lista de opciones Selección de un idioma La pantalla está disponible en varios idiomas. Después de seleccionar Idioma. . . en el menú Lista de opciones, 1. Use las teclas de para Navegación resaltar el idioma deseado (por ejemplo, alemán). Alemán 2. - Página 46 Lista de opciones 5. Presione la tecla que lleve Marcador impresa la primera letra de la nueva etiqueta. Presione la tecla hasta que aparezca el carácter correcto. Nota: Use la tecla Mayús-Minús para intercambiar entre letras mayúsculas y minúsculas, según lo que necesite. Pulse la tecla de Navegación hacia arriba para tener acceso a caracteres especiales que puede incluir en la etiqueta.
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Página 47: Ajuste Del Contraste De Pantalla
Lista de opciones 3. Si va a restaurar una etiqueta de tecla, Compras presione la tecla Línea (DN)/Función programable (autoetiquetada) cuya etiqueta original desee restaurar (por ejemplo, Compras). Presione la tecla Terminar para volver al menú Lista de opciones. Presione la tecla Salir o la tecla... -
Página 48: Elección Del Tipo De Timbre
Lista de opciones Utilice este procedimiento para ajustar el volumen de las funciones siguientes: Zumbador Escucha por auricular Altavoz Comunicación por auric Escucha por auricular Tono secund por auric Nota: Tono secundario por auriculares es el sonido de su propia voz que se escucha por el altavoz de los auriculares. -
Página 49: Selección De Opciones Del Registro De Llamadas
Lista de opciones Selección de opciones del Registro de llamadas La configuración de las opciones del Registro de llamadas permite registrar todas las llamadas entrantes, registrar sólo las llamadas no contestadas o no registrar ninguna llamada. El Registro de llamadas conserva hasta 100 llamadas entrantes diferentes. -
Página 50: Selección De Asociar Con Nombre Preferido
Lista de opciones Selección de Asociar con nombre preferido La opción Asociar nombre prefer muestra los nombres de las personas que realizan las llamadas entrantes y salientes almacenados en el Directorio personal, si el número de teléfono coincide con el almacenado en el directorio. Esta opción le permite personalizar los nombres que aparecen para las llamadas entrantes y salientes. -
Página 51: Activación Del Temporizador De Llamadas
Lista de opciones Activación del Temporizador de llamadas La opción Temporizador de llamada:act mide el tiempo que dura cada llamada. Después de seleccionar Temporizador llam:act en el menú Lista de opciones: En la pantalla Temporizador de llamadas, presione la tecla Activar para activar el Temporizador de llamadas o la tecla... -
Página 52: Selección Del Tipo De Auricular
Presione la tecla Terminar para guardar los cambios. Presione la tecla Salir o la tecla para salir. Opciones Nota: Se requiere equipo adicional para implementar esta opción. Para obtener más información, póngase en contacto con el distribuidor de Nortel Networks. -
Página 53: Activación De Alerta Externa De Puerto De Auriculares
Opciones Nota: Se requiere equipo adicional para implementar esta opción. Para obtener más información, póngase en contacto con el distribuidor de Nortel Networks. Mostrar diagnósticos La opción Mostrar diagnósticos prueba la funcionalidad de la pantalla del teléfono y las luces del indicador. Esta opción también ofrece información sobre el firmware que está... -
Página 54: Pantalla Y Navegación Del Directorio
Pantalla y navegación del directorio Pantalla y navegación del directorio En la pantalla del modelo M3905 puede ver dos líneas de información. La figura de abajo muestra el estado después de entrar en el directorio. 01 Directorios Directorio personal Regist llam (Lista llam) Selecc Quit Copy... -
Página 55: Protección Del Directorio Por Contraseña
Pantalla y navegación del directorio 3. Presione la tecla Seleccionar. Selecc Para obtener acceso a la Lista de llamadas o la lista Volver a llamar del modelo M3905 utilizando una tecla programable sensible al contexto o una tecla de función programable: Llamadas VolvMr... - Página 56 Pantalla y navegación del directorio Administrac contraseña 3. Presione la tecla Seleccionar. Aparece Selecc el menú Administración de con la opción Contraseña contraseña activada: act resaltada. 4. Presione de nuevo la tecla Seleccionar Selecc a fin de seleccionar Contraseña activada: des. 5.
- Página 57 Pantalla y navegación del directorio Para desactivar la contraseña del Directorio personal: 1. Presione la tecla Directorio/Registro. Dir./Reg. Marque la contraseña. 3. Presione la tecla Entrar. Entrar 4. Use las teclas de Navegación para resaltar Administrac contraseña. Administrac contraseña 5. Presione la tecla Seleccionar. Aparece Selecc el menú...
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Página 58: Registro De Llamadas
Registro de llamadas Registro de llamadas El Registro de llamadas registra el nombre y el número de llamadas entrantes y salientes, y puede protegerse mediante contraseña. Puede activar el Registro de llamadas para registrar todas las llamadas, registrar sólo las llamadas no contestadas o no registrar las llamadas entrantes. - Página 59 Registro de llamadas Para obtener acceso a la Lista de llamadas utilizando una tecla programable sensible al contexto o una tecla de función programable: Presione la tecla Llamadas. Aparece Llamadas la primera llamada de la lista de llamadas nuevas. Para hacer una llamada desde la Lista de llamadas: 1.
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Página 60: Acceso Y Uso De La Lista Volver A Marcar
Registro de llamadas Acceso y uso de la lista Volver a marcar La lista Volver a marcar registra las 20 últimas llamadas salientes y puede protegerse mediante contraseña. En el modelo M3905, puede copiar estos números en el Directorio personal. Para obtener acceso a la lista Volver a marcar utilizando la tecla Directorio/Registro:... - Página 61 Registro de llamadas 2. Presione la tecla Marcar. Marcar 3. Presione una tecla Línea individual 2637 (DN). La llamada se marca automáticamente y sale de la lista Volver a marcar. Nota: Las llamadas salientes no pueden colocarse en su DN ACD utilizando la tecla Llam-Rec.
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Página 62: Uso Del Directorio Personal
Uso del Directorio personal Uso del Directorio personal El Directorio personal ofrece un directorio personalizado de nombres y números de teléfono. El Directorio personal le permite agregar, eliminar, buscar y editar entradas y puede protegerse por contraseña. El Directorio personal contiene hasta 100 entradas (una entrada es un nombre y un número de teléfono). - Página 63 Uso del Directorio personal Ejemplo: Para ingresar el nombre y número de teléfono de Juan: Marque el nombre usando el marcador. Nota: Presione la tecla de Navegación hacia arriba para tener acceso a los caracteres especiales que puede incluir en el nombre.
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Página 64: Adición De Una Llamada Entrante
Uso del Directorio personal 6. Cuando termine de ingresar todos los Termin dígitos, presione la tecla Terminar para guardar los cambios. 7. Presione la tecla Salir o la tecla Quit para salir. Directorio/Registro Dir./Reg. Adición de una llamada entrante 1. Presione la tecla Copiar. Copy La pantalla muestra el mensaje Copiar en. -
Página 65: Adición De Una Llamada Saliente
Uso del Directorio personal Nota 1: Si está copiando un número externo o de larga distancia, asegúrese de agregar los códigos de acceso requeridos por el sistema para realizar llamadas externas o de larga distancia. Nota 2: Presione la tecla para Pausa insertar una pausa de 1,5 segundos en la... -
Página 66: Borrado O Edición De Una Entrada Del Directorio Personal
Uso del Directorio personal 6. Presione la tecla o la tecla Salir Quit para salir. Directorio/Registro Nota: Puede editar el nombre o el número Dir./Reg. antes o después de guardarlos en el Directorio. Borrado o edición de una entrada del Directorio personal Para borrar una entrada del Directorio personal: 1. -
Página 67: Borrado Del Directorio Personal
Uso del Directorio personal 5. Presione la tecla para Terminar Termin guardar los cambios. 6. Presione la tecla o la tecla Salir Quit Directorio/Registro para salir. Dir./Reg. Borrado del Directorio personal Para borrar el Directorio personal: 1. Presione la tecla Borrar lista. -
Página 68: Uso De Ver Tarjeta
Uso del Directorio personal 2. Presione la tecla Marcar. Marcar 3. Presione una tecla Línea individual 2637 (DN) para llamar a la persona cuyo nombre aparece resaltado. Nota: Las llamadas salientes no pueden colocarse en su DN ACD utilizando la tecla Llam-Rec. -
Página 69: Búsqueda De Una Entrada
Uso del Directorio personal 2. Presione la tecla Marcar. Marcar 3. Presione una tecla Línea individual 2637 (DN) para llamar a la persona cuyo nombre aparece resaltado. Nota: Las llamadas salientes no pueden colocarse en su DN ACD utilizando la tecla Llam-Rec. -
Página 70: Copiar Un Número De La Lista Volver A Marcar
Uso del Directorio personal Copiar un número de la lista Volver a marcar Puede copiar un número de la Lista Volver a marcar en el Directorio personal. Para copiar un número de la lista Volver a marcar: 1. Use las teclas de Navegación para resaltar el nombre o el número de la... -
Página 71: Mensajes De Aparato A Aparato
Mensajes de aparato a aparato Mensajes de aparato a aparato Si la aplicación Mensajes de aparato a aparato está activada, las personas que realicen una llamada con los modelos M3903, M3904 o M3905 recibirán un mensaje virtual rápido, seleccionado por el usuario, siempre que marquen su número de teléfono. - Página 72 Mensajes de aparato a aparato Para editar el mensaje almacenado actualmente o para crear un nuevo mensaje: 1. Presione la tecla Editar. Editar 2. En la pantalla Modo Edición, use el marcador para ingresar un mensaje de texto. Presione la tecla para Borrar borrar un carácter.
- Página 73 Mensajes de aparato a aparato Para seleccionar un mensaje facilitado por el administrador de la red: 1. En la pantalla Mensajes de aparato a aparato, use las teclas de Navegación para desplazarse por la lista de men- sajes disponibles. 2. Presione la tecla para Seleccionar Selecc...
- Página 74 Mensajes de aparato a aparato Nota 2: En la pantalla Modo Edición, presione la tecla de Navegación hacia arriba para tener acceso a los caracteres especiales que puede incluir en el nombre. Use las teclas de para localizar Navegación el carácter que desee incluir. Presione la tecla Seleccionar para elegir el carácter...
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Página 75: Directorio De Empresa
Directorio de empresa 2. Presione la tecla o la tecla Salir Quit para salir de la Aplicaciones aplicación Mensajes de aparato a Aplics. aparato. Nota: Si presiona las teclas Salir Aplicaciones antes de presionar la tecla Terminar, saldrá de la aplicación sin guardar los cambios. - Página 76 Directorio de empresa Nota 1: La coma es el primer carácter de la tecla del marcador. ⁄ Nota 2: No es necesario que ingrese todo el nombre. Cuando se presiona la tecla Terminar, la aplicación resalta la primera entrada del directorio que coincide con el texto que ha ingresado.
- Página 77 Directorio de empresa 9. Presione una tecla Línea individual 2637 (DN) para llamar a la persona cuyo nombre aparece resaltado. Nota: Las llamadas salientes no pueden colocarse en su DN ACD utilizando la tecla Llam-Rec. Para buscar otra lista del directorio o para definir la búsqueda del directorio actual: Presione la tecla...
- Página 78 Directorio de empresa...
- Página 80 Nortel Networks. La información contenida en este documento está sujeta a cambios. Nortel Networks se reserva el derecho, sin previo aviso, a hacer cambios en el diseño del equipo o en los componentes del programa según el avance en la ingeniería, la fabricación o la tecnología lo pueda...