Nortel Networks Meridian M3905 Call Center Guía De Referencia Rápida página 4

Contenidos
Visualización del estado de la fila
Indicador de estado de llamadas de ACD en espera de Meridian 1 ......... 21
Mostrar fila en Meridian 1 .................................................................... 21
Indicador de Estado de la fila multifase del Meridian SL-100 ................... 22
Mostrar el umbral de la fila en Meridian SL-100 .................................... 23
Mostrar el estado de agente en Meridian 1 ............................................ 25
Mostrar el estado de agente en Meridian SL-100 ................................... 26
Funciones de llamadas de teléfono que no son de ACD
Realización de una llamada ................................................................. 27
Uso de la función Marcación previa ...................................................... 28
MarcAuto ............................................................................................ 28
Repetición de llamada .......................................................................... 29
Marcación nueva del último número marcado ........................................ 30
Uso de la Llamada rápida .................................................................... 31
Realización de una Llamada rápida del sistema ..................................... 32
Contestación de una llamada ................................................................ 33
Poner una llamada en Espera ............................................................... 33
Transferir una llamada ......................................................................... 34
Rastreo de llamada malintencionada ..................................................... 35
Desvío de llamadas .............................................................................. 36
Establecer una Llamada colectiva .......................................................... 37
ii Draft 0.01
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