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13-2
Información al cliente
PASO DOS
Si no está satisfecho, contacte al
gerente general o al propietario del
distribuidor para solicitar su ayuda.
Si no pueden ayudarle a resolver su
caso, solicíteles que lo pongan en
contacto con las personas
adecuadas en General Motors para
obtener ayuda, si es necesario.
PASO TRES
Si su caso no es resuelto en un
plazo de tiempo razonable por su
distribuidor, por favor llame al
Centro de atención al (CAC) de
General Motors, y proporcione la
información siguiente:
.
Nombre
.
Dirección
.
Número telefónico
.
Año modelo
.
Marca
.
Número de identificación del
vehículo (VIN)
.
Kilometraje
.
Fecha de entrega
.
Descripción del problema
.
Nombre del distribuidor
.
Dirección del distribuidor
Vea Centro de Atención a clientes
(CAC) en la página 13-2.
Centro de Atención a
clientes (CAC)
Para contactar el centro de atención
al cliente (CAC), use los números
de teléfono que se listan en esta
sección. La asistencia a clientes
está disponible de lunes a viernes,
de 08:00 a 20:00 horas, y los
sábados de 09:00 a 15:00 horas.
Si tiene preguntas, puede enviar
correos electrónicos al centro de
asistencia a clientes (CAC) a
cac.cadillac@gm.com.
México
01-800-466-0816
Estados Unidos y Canadá
1-866-466-8195
Costa Rica
00-800-052-1005
Guatemala
1-800-999-5252
Panamá
00-800-052-0001
República Dominicana
1-888-751-5301
El Salvador
800-6273
Honduras
800-0122-6101
Asistencia en el camino:
Como nuevo propietario, su
vehículo se registra
automáticamente en el programa de
asistencia en el camino. Los
servicios están disponibles sin costo
bajo los términos y condiciones del
programa. El programa de
asistencia en el camino no es parte,
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