Prepare O Hp Officejet Para Envio - HP OfficeJet R Serie Guía Práctica De Referencia

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Se continuar tendo problemas e precisar falar com um representante do
HP Customer Support, faça o seguinte:
Tenha à mão o número de série e a identificação do serviço. Para
exibir a identificação do serviço, pressione o botão Selecionar/
Prosseguir e o botão Cor simultaneamente, no painel frontal, até
que a mensagem "SERV ID:" seguida pelo número de identificação
do serviço apareça no visor do painel frontal.
Imprima uma página de teste. Para isso, clique em Imprimir uma
página de teste na guia Serviços do HP Toolbox do
HP OfficeJet R.
Faça uma cópia em cores.
Esteja preparado para descrever o problema em detalhes.
6
Ligue para o HP Customer Support. Esteja perto do HP OfficeJet quando
ligar.

Prepare o HP OfficeJet para envio

Se depois de entrar em contato com o HP Customer Support for solicitado que
você envie o HP OfficeJet para reparos, faça o seguinte:
1
Ligue o HP OfficeJet.
2
Abra a porta de acesso aos cartuchos de impressão.
3
Remova ambos os cartuchos de impressão e deixe as travas do cartucho
de impressão viradas para trás.
ATENÇÃO
Manter os cartuchos de impressão dentro do dispositivo pode danificar o
HP OfficeJet.
4
Coloque os cartuchos de impressão em uma embalagem a vácuo para que
não se ressequem e guarde-os (não os envie com o HP OfficeJet, a menos
que seja instruído a enviá-los pelo agente da chamada à assistência
técnica da HP).
5
Desligue o HP OfficeJet. Você verá a mensagem "Desligando" no visor
do painel frontal.
6
Feche a porta de acesso aos cartuchos de impressão.
Guia de assistência ao cliente do HP OfficeJet R Series 2-3