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Haga clic en
1.
Inicio
control→ Programas→ Utilice un programa
anterior a esta versión de Windows.
2.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
Siguiente.
Siga las instrucciones que aparecen en
3.
pantalla.
Si aparece una pantalla en azul permanente:
apague el ordenador. Si no puede conseguir
que responda pulsando una tecla o moviendo
el ratón, pulse el botón de alimentación durante
unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que
se apague. A continuación, reinícielo.
Si tiene otros problemas de software:
•
Realice inmediatamente una copia de
seguridad de los archivos.
Utilice un programa de detección de virus
•
para comprobar la unidad de disco duro o
los CD.
•
Guarde y cierre los archivos o programas
abiertos y apague el equipo mediante el
.
menú Inicio
→ Panel de
Solución de problemas
•
Compruebe la documentación del software
o póngase en contacto con el fabricante de
software para obtener información sobre la
solución de problemas:
–
Asegúrese de que el programa sea
compatible con el sistema operativo
instalado en el ordenador.
–
Asegúrese de que el ordenador cumple
los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software.
Consulte la documentación del software
para obtener más información.
–
Asegúrese de el programa esté instalado
y configurado correctamente.
–
Compruebe que los controladores de
dispositivo no sean incompatibles con el
programa.
–
Si es necesario, desinstale el programa y,
a continuación, vuelva a instalarlo.
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