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Lista de verificación de diagnóstico
•
Nombre:
Fecha:
•
•
Dirección:
Teléfono:
•
•
Service Tag (Etiqueta de servicio) (código de
barras en la parte superior de su ordenador):
•
Express Service Code (Código de servicio
rápido):
Número de autorización para devolución
•
de material (si le fue proporcionado por un
técnico de asistencia de Dell):
Sistema operativo y versión:
•
•
Dispositivos:
Tarjetas de expansión:
•
•
¿Está el ordenador conectado a una red? Sí/
No
•
Red, versión y adaptador de red:
Programas y versiones:
•
Consulte la documentación del sistema
operativo para determinar el contenido de los
archivos de inicio del ordenador. Si el ordenador
está conectado a una impresora, imprima cada
archivo. Si no, anote el contenido de cada uno
antes de llamar a Dell.
•
Mensaje de error, código de sonido o código
de diagnóstico:
•
Descripción del problema y procedimientos
de solución de problemas que haya realizado:
Cómo ponerse en contacto
con Dell
Para clientes de Estados Unidos, llame al
800-WWW-DELL (800-999-3355).
NOTA: si no dispone de una conexión
a Internet activa, puede encontrar la
información de contacto en la factura de
compra, hoja de embalaje, recibo o en el
catálogo de productos de Dell.
Cómo obtener ayuda
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