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Cómo obtener ayuda
Si tiene problemas con el ordenador, puede
realizar los pasos siguientes para diagnosticar y
resolver el problema:
1.
Consulte el apartado "Solución de problemas"
en la página 22 para obtener información y
conocer los procedimientos para resolver el
problema que tiene su ordenador.
2.
Consulte el apartado "Diagnósticos Dell"
(Diagnósticos Dell) en la página 31 para ver
los procedimientos sobre cómo ejecutar Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
3.
Rellene la "Lista de verificación de
diagnósticos" en la página 45.
4.
Utilice la amplia gama de servicios de Dell
disponibles en el sitio web Dell Support
(support.dell.com) para obtener ayuda
sobre la instalación y los procedimientos de
solución de problemas. Consulte el apartado
"Servicios en línea" en la página 41 para
obtener una lista más completa de Dell
Support en línea.
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5.
Si los pasos descritos anteriormente no han
resuelto el problema, consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 45.
NOTA: llame a Dell Support desde un
teléfono situado junto al ordenador o en el
mismo ordenador de modo que el personal
de asistencia técnica pueda guiarle en los
procedimientos necesarios.
NOTA: es posible que el sistema de código
de servicio urgente no esté disponible en
todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de
Dell lo solicite, marque el código de servicio
rápido para dirigir su llamada directamente al
personal de servicio que corresponda. Si no
cuenta con un Express Service Code (Código
de servicio rápido), abra la carpeta Accesorios
Dell, haga doble clic sobre el icono Express
Service Code (Código de servicio rápido) y siga
las instrucciones.
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