Dell Latitude 5424 Rugged Manual De Servicio página 170

Acción del agente de primera línea: los agentes de primera línea deben alentar al cliente para que realice este paso antes
de aislar el problema como una falla de la placa base. Si el cliente no se siente cómodo con el procedimiento de
reparación automática, documente el mensaje que se crea en 5GL. Recomiende a los ingenieros in situ que realicen el
procedimiento de reparación automática como uno de los pasos iniciales obligatorios. Si el procedimiento de reparación
automática falla, recomiéndeles continuar con la solución de problemas habitual antes de reemplazar piezas.
Acción del ingeniero in situ: el procedimiento de reparación automática de Latitude debe ser un paso inicial obligatorio.
Si este procedimiento falla, continúe con la solución de problemas habitual antes de reemplazar piezas. Documente los
resultados de la reparación automática en el registro de cierre de llamadas (falla o aprobación de la reparación
automática).
170 Diagnóstico