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Promesa de aplicación
Se necesita una experiencia constante a través de los factores de forma. Un usuario puede descargar cualquier aplicación de la Tienda de
Windows y se ejecuta perfectamente en su máquina. No hay ninguna aplicación que funcione mejor en un dispositivo que en otro. Esto
significa que los desarrolladores pueden dirigir sus aplicaciones a los dispositivos táctiles de todas las versiones de Windows 8 y esta
versión de Windows sin preocuparse por la calidad según el tipo de factor de forma. Por ejemplo, todos los dispositivos táctiles de
Windows 8 deben ser compatibles con un mínimo de cinco toques simultáneos. Todos los puntos de contacto deben cumplir con los
requisitos de latencia de hardware de toque inicial de 25 ms y latencia de hardware de contactos subsecuente de 15 ms. Los
desarrolladores de juegos pueden diseñar características según cinco puntos de contacto simultáneos responsivos y rápidos compatibles
en todos los dispositivos táctiles Windows 8.
Limpieza de la pantalla
1. Compruebe si hay manchas o alguna zona que se deba limpiar.
2. Utilice un paño de microfibra para eliminar cualquier rastro de polvo visible y elimine con cuidado las partículas de suciedad.
3. Para limpiar la pantalla y mantenerla en perfectas condiciones, clara y nítida, es necesario utilizar kits de limpieza adecuados.
NOTA:
No aplique soluciones de limpieza directamente en la pantalla, aplíquelas al paño de limpieza.
4. Limpie suavemente la pantalla con un movimiento circular. No presione con fuerza el paño.
NOTA:
No presione con fuerza ni toque la pantalla con los dedos, o dejará manchas y marcas de grasa.
NOTA:
No deje ningún líquido en la pantalla.
5. Elimine todos los excesos de humedad, ya que estos pueden dañar la pantalla.
6. Deje que la pantalla se seque completamente antes de encenderla.
7. Para las manchas difíciles de eliminar, repita este procedimiento hasta que la pantalla esté limpia.
Solución de problemas de la almohadilla de contacto
La mayoría de los problemas de la almohadilla de contacto son de falta de movimiento o movimiento errático. Debido a que el movimiento
errático es el problema más común, se cubre primero.
Movimiento errático del puntero
A continuación, se indican algunos sencillos pasos para determinar el problema con una almohadilla de contacto que tiene un movimiento
errático del puntero:
1. Obtenga el controlador más reciente del sitio de soporte de Dell. La mayoría de los problemas se pueden corregir con una simple
descarga de controlador. Este siempre debería ser uno de los primeros pasos a la hora de diagnosticar un problema de la almohadilla de
contacto.
2. Verifique la posición de la mano y los dedos. La causa más común del movimiento aleatorio del puntero es que la almohadilla de
contacto tiene un dedo o parte de la mano cerca de la superficie del dispositivo.
•
Haga que el cliente intente utilizar la almohadilla de contacto normalmente, pero que preste atención a la ubicación de las manos y
los dedos. ¿Hay alguna de estas partes del cuerpo demasiado cerca de la almohadilla?
•
Ajuste la sensibilidad táctil y compruebe la configuración táctil en la sección Configuración de la almohadilla de contacto de
Propiedades de la almohadilla de contacto de Dell.
3. Intente usar un mouse externo. ¿Ocurre el mismo problema con un mouse externo conectado?
•
La sección Selección de dispositivo de las Propiedades de la almohadilla de contacto de Dell tiene opciones para habilitar o
deshabilitar la almohadilla de contacto o el mouse externo. Intente combinar estos valores de configuración de distintas maneras.
•
Si el problema solo ocurre cuando la almohadilla de contacto está habilitada y no sucede cuando se usa un mouse u otro dispositivo
externo, el problema está en la almohadilla.
4. Compruebe si hay problemas mecánicos. Si no puede corregir el problema ajustando la configuración mencionada anteriormente y el
problema solo ocurre con la almohadilla de contacto habilitada, podría indicar un problema mecánico.
•
Presione el reposamanos hacia abajo, primero en el lado izquierdo de la almohadilla de contacto y, luego, en el lado derecho.
Verifique si el cursor comienza a moverse por sí solo.
•
Ejecute los diagnósticos de ePSA e intente recrear los problemas allí. Si ocurre alguna de estas situaciones, reemplace el
reposamanos.
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Tecnología y componentes
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