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Si un programa se bloquea repetidamente,
compruebe la documentación del software.
Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el
programa.
NOTA: el software normalmente incluye
instrucciones de instalación en su
documentación o en un CD.
Si el equipo deja de responder o aparece una
pantalla azul fija:
PRECAUCIÓN: si no puede completar el
proceso de cierre del sistema operativo,
es posible que se pierdan datos.
Si el equipo no responde cuando se pulsa
una tecla del teclado o se mueve el mouse,
mantenga presionado el botón de encendido
entre ocho y diez segundos hasta que el equipo
se apague. A continuación, reinícielo.
Si un programa está diseñado para un sistema
operativo anterior de Microsoft
Ejecute el Asistente para compatibilidad
de programas. Este asistente configura un
programa para que se ejecute en un entorno
similar a un sistema operativo que no sea
Windows Vista.
Haga clic en
1.
Inicio
Programas→ Usar un programa antiguo con
esta versión de Windows.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
2.
Siguiente.
3.
Siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
Si tiene otros problemas de software:
•
Realice inmediatamente una copia de
seguridad de los archivos.
•
Utilice un programa de búsqueda de virus
para comprobar el disco duro o los CD.
•
Guarde
y cierre los archivos o programas
abiertos y apague el equipo mediante el
menú Inicio
.
Solución de problemas
Windows
:
®
®
→ Panel de control→
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