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Si tiene algún problema con un pedido (por
ejemplo, falta algún componente, hay componentes
equivocados o la factura es incorrecta), póngase
en contacto con el departamento de atención al
cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarán
cuando haga la llamada. Para ver el número de
teléfono al que llamar en su región, consulte "gCómo
ponerse en contacto con Dell"h en la página 55.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos
disponibles de Dell o si desea realizar un pedido,
visite la página web de Dell en www.dell.com. Para
saber el número de teléfono al que debe llamar para
hablar con un especialista en ventas, consulte "Cómo
ponerse en contacto con Dell" en la página 55.
Devolución de productos para
su reparación en garantía o para
abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya
sea para su reparación bajo garantía o para que le
devuelvan el importe, de la manera siguiente:
1.
Llame a Dell para obtener un
autorización para devolución de material
y anótelo de manera clara y destacada en el
exterior de la caja.
Para ver el número de teléfono al que llamar
2.
en su región, consulte "gCómo ponerse en
contacto con Dell"h en la página 55.
Incluya una copia de la factura y una carta
3.
que describa el motivo de la devolución.
Incluya una copia de la Lista de verificación de
4.
diagnósticos (consulte "Lista de verificación
de diagnósticos" en la página 54) indicando las
pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes
de error mostrados por los Dell Diagnostics
(consulte "Dell Diagnostics" en la página 42).
5.
Si la devolución es para obtener un abono,
incluya todos los accesorios que pertenezcan
a los artículos que desea devolver (cables de
alimentación, software, guías, etc.).
Empaquete el equipo que vaya a devolver en
6.
el embalaje original (o uno equivalente).
Obtención de ayuda
número de
53
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