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Cómo administrar la grabación de llamadas
Configuración de grabación automática de llamadas
para un usuario
Acerca de esta tarea
Para cada usuario, puede configurar la grabación automática de sus llamadas y el destino
para esas grabaciones automáticas.
Procedimiento
1. Inicie IP Office Manager y cargue la configuración del sistema.
2. En el panel de navegación, haga clic en un Usuario.
3. Haga clic en la pestaña Grabación de voz.
4. Para llamadas Entrantes y Salientes , seleccione la frecuencia de grabación
automática de llamadas y el tipo (Externas y/o Internas) de llamadas grabadas.
5. Utilice el campo Perfil de horario para seleccionar un perfil de horario que defina
cuándo deben grabarse las llamadas. De lo contrario, las llamadas se graban las 24
horas del día, los 7 días de la semana.
6. En el campo Destino, seleccione el destino para las grabaciones.
• Para Media Manager, establezca el destino en Biblioteca de grabación de voz o
Biblioteca de grabación de voz autenticada.
7. Haga clic en Aceptar.
8. Guarde la configuración.
Vínculos relacionados
Cómo administrar la grabación de llamadas
Configuración de grabación automática de llamadas de usuarios
Configuración de grabación automática de llamadas de
usuarios
Nombre
Entrante(s)
Saliente
Grabar automática-
mente las llamadas
Febrero de 2021
Descripción
Este campo establece la frecuencia de grabación de llamadas:
• Ninguna: no grabar.
• Activado: grabar llamadas si hay un canal de grabación disponible.
• Obligatoria: grabar llamadas. Si no es posible grabar, se emite un tono de
ocupado a la persona que llama.
• xx%: grabar llamadas, si hay un canal de grabación disponible, a intervalos
que coincidan con el porcentaje establecido. Por ejemplo, para el 25 %, re-
gistre al menos 1 llamada de cada 4.
Estos campos establecen el tipo de llamadas grabadas. Pueden ser Internas,
Externas o Externas e internas.
Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office
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