BIG ASS FANS ISIS Guia De Instalacion página 49

Confirmación del reemplazo de productos en garantía e instrucciones de devolución
Si usted cree que una pieza ha fallado durante la operación normal y está cubierta por la garantía, Big Ass Fans le enviará un repuesto
de acuerdo con su notificación de que va a reemplazar la pieza original dentro de los 10 días siguientes. El repuesto le será enviado
antes de que nosotros hayamos recibido el artículo que presentó fallas, y antes de haber evaluado esta pieza para determinar las
razones de sus fallas y si es que dicha pieza está en garantía.
Para evaluar la causa de la falla del producto necesitamos que nos envíe la pieza original a nuestras oficinas dentro de los 10
días hábiles posteriores a la recepción del repuesto. Si la pieza está en garantía, no se le cobrará por el repuesto; sin embargo,
se le cobrará por el repuesto más el envío si (1) la pieza no está en garantía porque el origen de la falla está fuera del alcance de
la garantía, o (2) el período de garantía se ha vencido. Si la pieza no está en garantía, le enviaremos una carta detallada con la
explicación correspondiente. También le cobraremos por el repuesto más los gastos de envío si no nos envía el artículo original dentro
de los 10 días posteriores a la recepción del repuesto.
Instrucciones para devolver el artículo original
1. Utilice la etiqueta de devolución incluida en la caja del repuesto. Envíe la devolución a la siguiente dirección:
2. Devuelva la pieza original en el embalaje del repuesto.
3. Incluya la nota de embalaje que le proporcionamos, la cual incluye el número de RMA.
4. Si la pieza pesa más de 50 lb, envíela con una de las siguientes empresas de transporte autorizadas con los costos del flete por
cobrar. Solo le cobraremos los costos del flete si la pieza original no está en garantía o si no devuelve el componente original dentro
de los 10 días posteriores a la recepción del repuesto.
5. Si la pieza pesa 50 lb o menos, llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente y solicite nuestro número de cuenta para envíos
UPS Ground.
Si tiene alguna pregunta comuníquese con nosotros llamando al 1-877-BIG-FANS.
WWW.BIGASSFANS.COM
Garantía limitada (cont.)
Big Ass Fan Company
ATTN: RMA#________
2425 Merchant Street
Lexington, KY 40511
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