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Solución de problemas
La impresora no responde
Acción
Paso 1
Compruebe si el cable de alimentación de la impresora está
conectado a la toma de corriente.
PRECAUCIÓN: POSIBLES DAÑOS PERSONALES: Para evitar
el riesgo de incendio o descarga eléctrica, conecte el cable de
alimentación a una toma de corriente debidamente conectada a
tierra con la potencia adecuada que se encuentre cerca del dispo-
sitivo y resulte fácilmente accesible.
¿Responde la impresora?
Paso 2
Compruebe si la toma de alimentación se desconecta mediante algún
tipo de interruptor.
¿La toma de corriente se desconecta mediante algún tipo de
interruptor?
Paso 3
Compruebe que la impresora está encendida.
¿Está encendida la impresora?
Paso 4
Compruebe si la impresora está en modo de suspensión o en modo
de hibernación.
¿Está la impresora en modo de suspensión o hibernación?
Paso 5
Compruebe si los cables que conectan la impresora con el equipo
están insertados en los puertos correctos.
¿Están los cables insertados en los puertos correctos?
Paso 6
Instale el controlador de impresora correcto.
¿Responde la impresora?
Paso 7
Apague la impresora, espere unos 10 segundos y, a continuación,
encienda la impresora.
¿Responde la impresora?
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
Encienda o resta-
Vaya al paso 3.
blezca el interruptor.
Vaya al paso 4.
Encienda la
impresora.
Pulse el botón de
Vaya al paso 5.
encendido para
activar la impresora.
Vaya al paso 6.
Introduzca los cables
en los puertos
correctos.
El problema se ha
Vaya al paso 7.
solucionado.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
172
atención al
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