Solicitud De Asistencia Técnica; Comprobación De Una Impresora Que No Responde; Impresión De Una Página De Valores De Menús - Lexmark C752 Referencia Del Usuario

Solicitud de asistencia técnica
Cuando solicite asistencia técnica para la impresora, describa el problema que tiene, el mensaje de la
pantalla y los pasos que ya ha realizado para encontrar una solución.
Necesitará saber el tipo de modelo y el número de serie de la impresora. Consulte esta información en la
etiqueta de la parte posterior de la impresora al lado del cable de alimentación.
Nota: el número de serie también aparece en la página con los valores de los menús, que
puede imprimir desde el menú Utilidades. Consulte
valores de menús
Para obtener asistencia técnica en Estados Unidos o Canadá, llame al 1-800-Lexmark (1-800-539-6275).
Para otros países/regiones, consulte los números del CD de controladores.
Comprobación de una impresora que no responde
Los problemas que presenta la impresora suelen ser, por lo general, bastante fáciles de resolver. Si la
impresora no responde, en primer lugar asegúrese de que:
•
El cable de alimentación está conectado a la impresora y a un enchufe con toma de tierra.
•
La toma de alimentación no está desconectada por ningún conmutador o disyuntor.
•
El resto del equipo eléctrico conectado a la toma de alimentación funciona.
•
La impresora está encendida.
•
El cable de la impresora está correctamente conectado a la misma y al ordenador, servidor de
impresión, opción u otro dispositivo de red.
Una vez haya comprobado todas estas posibilidades, apague y encienda la impresora. Es una medida
que, con frecuencia, soluciona el problema.
Impresión de una página de valores de menús
Imprima la página de valores de menús para examinar los valores predeterminados de la impresora y
verificar que las opciones de la impresora se han instalado correctamente.
Nota: consulte
pantalla y los botones del panel del operador si necesita ayuda.
1
Asegúrese de que la impresora está encendida y de que aparece el mensaje Lista.
2
Pulse hasta que aparezca el menú Utilidades y, a continuación, pulse
Menú
3
Pulse hasta que aparezca Imprimir menús y, a continuación, pulse
Menú
la página.
Aparece el mensaje Imprimiendo menús.
Nota: si aparece cualquier otro mensaje al imprimir esta página, consulte
mensajes de la impresora
para obtener más información.
Explicación del panel del operador de la impresora
para más información.
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Impresión de una página de
para identificar la
Seleccionar
para imprimir
Seleccionar
Explicación de los
.