Ford Taurus 2003 Manual Del Usuario página 243

• Un representante concesionario Ford o Lincoln Mercury
Los candidatos consumidores para formar parte del Consejo son
reclutados y entrenados por una consultora independiente. El miembro
de la Junta concesionario se elige de Ford y Lincoln Mercury
concesionario de gestión, reconocido por sus cualidades de liderazgo
empresarial.
Lo que necesita la mesa
A que su caso sea revisado debe completar la solicitud en el folleto
OSD y enviarlo por correo a la dirección indicada en el formulario
de solicitud. Algunos estados requieren que se utilice correo
certificado, con acuse de recibo.
Tu solicitud es revisada y, si se determina para ser elegible, usted
recibirá un acuse de recibo que indica:
• El número de expediente asignado a su aplicación.
• El número de teléfono gratuito del administrador independiente del OSD.
Su concesionario y un representante de Ford Motor Company serán
entonces pedido que presenten informes.
Para revisar correctamente su caso, la Junta necesita la siguiente información:
• copias legibles de todos los documentos y órdenes de
mantenimiento o reparación pertinentes al caso.
El año, marca, modelo y número de identificación del vehículo (VIN) en
•
la lista en su licencia de propiedad del vehículo.
• La fecha de reparación (s) y el kilometraje en el momento de ocurrencia (s).
• El kilometraje actual.
• El nombre del distribuidor (s) que se vendieron o prestaron servicio del vehículo.
• Una breve descripción de su problema sin resolver.
Un breve resumen de las medidas adoptadas por el distribuidor
•
(s) y Ford Motor Company.
Los nombres (si se conoce) de todas las personas que
•
contactó en el concesionario (s).
• Una descripción de la acción que esperar a resolver su problema.
Tú recibirá una carta de explicación si su aplicación no califica
para revisión de la Junta.
Presentaciones orales
Si desea hacer una presentación oral, indicar afirmativamente a la
pregunta 6 de la solicitud. A pesar de que es su derecho a hacer una
Asistencia al cliente
151