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DECLARACIÓN DE GARANTÍA (ES)
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DECLARACIÓN DE GARANTÍA (ES)
1.) Garantía:
Para los componentes eléctricos y mecánicos, HOLZMANN concede una garantía de 2 años para el uso no
comercial.
Para el uso comercial, hay un período de garantía de 1 año a partir de la fecha de compra del usuario
final/comprador. HOLZMANN señala expresamente que no todos los artículos de la gama están destinados al
uso comercial. Si durante este período se producen defectos que no estén excluidos en los detalles enumerados
en el punto "Disposiciones", HOLZMANN reparará o sustituirá el aparato a su discreción.
2.) Notificación:
El distribuidor notificará por escrito a HOLZMANN el defecto que se ha producido en el aparato. En caso de
que la reclamación de garantía sea legítima, HOLZMANN recogerá el aparato en el distribuidor o éste lo enviará
a HOLZMANN. No se aceptarán las devoluciones que no hayan sido coordinadas previamente con HOLZMANN.
Todas las devoluciones deberán llevar un número RMA proporcionado por HOLZMANN. De lo contrario,
HOLZMANN no podrá aceptar la mercancía ni procesar la reclamación ni la devolución.
3.) Disposiciones:
a) Sólo se aceptarán reclamaciones de garantía si se adjunta al aparato una copia de la factura original o del
recibo de compra del socio comercial de Holzmann. La reclamación de garantía expirará si el aparato no se
envía completo con todos los accesorios.
b) La garantía no incluye trabajos de comprobación, mantenimiento, inspección o de servicio gratuitos en el
aparato. Los defectos ocasionados por un uso incorrecto por parte del usuario final o su distribuidor tampoco
estarán cubiertos por la garantía.
c) Quedan excluidos los defectos en las piezas de desgaste, como p. ej., escobillas de carbón, bolsas
colectoras, cuchillas, rodillos, placas de corte, dispositivos de corte, guías, acoplamientos, juntas, impulsores,
hojas de sierra, aceites hidráulicos, filtros de aceite, mordazas deslizantes, interruptores, correas, etc.
d) Quedan excluidos los daños en los aparatos ocasionados por un uso inadecuado, un uso indebido del aparato
(no conforme a su finalidad de uso normal) o por un incumplimiento de las instrucciones de uso y de
mantenimiento, o por fuerza mayor, por reparaciones inadecuadas o modificaciones técnicas llevadas a cabo
por talleres no autorizados o por los propios socios comerciales, por el uso de piezas de recambio o accesorios
no originales de HOLZMANN.
e) Los gastos (gastos de transporte) y costes incurridos (gastos de inspección) en caso de reclamaciones de
garantía no justificadas se facturarán al socio comercial o distribuidor después de que nuestro personal
especializado haya realizado las comprobaciones.
f) Aparatos fuera del período de garantía: las reparaciones sólo se llevarán a cabo tras el pago por adelantado
o la factura del distribuidor con arreglo a la estimación de costes (incluidos los gastos de transporte) de la
empresa HOLZMANN.
g) Las reclamaciones de garantía sólo se concederán a los socios comerciales de un distribuidor de HOLZMANN
que haya comprado el aparato directamente a la empresa HOLZMANN. Estas reclamaciones no se podrán
transferir en caso de que el aparato se venda varias veces
4.) Reclamaciones por daños y perjuicios y otras responsabilidades:
En todos los casos, la responsabilidad de la empresa Holzmann se limita al valor del aparato. No se
aceptarán reclamaciones por daños y perjuicios debido al mal funcionamiento, defectos, daños indirectos o
pérdidas de ingresos ocasionados por un defecto durante el período de garantía. La empresa Holzmann
insiste en su derecho legal a una mejora posterior del aparato.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Una vez expirado el período de garantía, los trabajos de reacondicionamiento y de reparación sólo podrán ser
llevados a cabo por empresas especializadas debidamente cualificadas. HOLZMANN-Maschinen GmbH estará
encantado de seguir apoyándole con su servicio de atención al cliente y de reparaciones. En este caso, realice
una consulta no vinculante a nuestro servicio postventa para obtener información sobre los costes indicando
los datos que figuran en el punto C) o envíenos su consulta utilizando el formulario que se encuentra en la
siguiente página.
Mail: info@holzmann-maschinen.at
o utilice el formulario de reclamación o de pedido de piezas de recambio online que encontrará en nuestra
página web:
www.holzmann-maschinen.at
en el apartado Servicio de atención al cliente/Noticias
HOLZMANN MASCHINEN GmbH
www.holzmann-maschinen.at
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TK 305
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