Foutmeldingen En Probleemoplossing - Trixie TX9 Smart Instrucciones De Uso

het reservoir, regelmatig worden schoongemaakt. Kruimels en vetaf-
zettingen kunnen de werking belemmeren en tot een verstopping
leiden. Schakel de voederautomaat uit en haal de stekker uit het
stopcontact. Neem de voederbak (iets optillen en eruit trekken), het
deksel en reservoir (gewoon naar boven trekken) uit het apparaat
om ze te reinigen (niet vaatwasmachinebestendig). Het apparaat
zelf mag niet in water worden gereinigd, maar mag alleen met een
vochtige doek worden afgenomen. Voordat u er nieuw voer in doet,
moeten het voedselreservoir en het deksel helemaal droog zijn.
Bij heel wat soorten voer kan het nodig zijn de lichtstraalbeveiliging
bij de uitgang van de automaat af en toe ook met een droge doek
af te vegen, omdat anders door vuile sensoren valse foutmeldingen
kunnen worden gegenereerd. De sensoren bevinden zich aan de zij-
kant van de uitgang, op ca. 2-3 cm van de uitgang. De beste manier
om bij de sensoren te komen is vanaf de voorkant van de machine als
de bak verwijderd is.

Foutmeldingen en probleemoplossing

• Als er niet genoeg voer meer in het reservoir zit, begint de alarm-
LED rood te knipperen. Vul het voer bij en start vervolgens een
handmatig voerderbeurt door één keer kort op de SET-toets op de
machine te drukken. Dit zorgt ervoor dat het invoermechanisme van
de machine ook wordt gevuld met voer.
• Als u voer gebruikt dat te groot (>15 mm), erg plat, ongewoon
gevormd of erg kruimelig is, kan het invoermechanisme blokkeren
en zal het voer niet goed worden afgegeven. In dat geval zal ook de
rode alarm-LED beginnen te knipperen. Om een verstopping in het
invoermechanisme te verwijderen, moet alle toevoer uit het mecha-
niek worden verwijderd: Til voerreservoir uit de automaat en gooi
het voer eruit. Draai aan de toevoerschroef aan de onderkant van
het reservoir om voederresten uit het mechanisme te verwijderen.
Controleer het schoepenrad op zichtbare beschadigingen en ver-
wijder grof vuil. U kunt dan de voederbak terugplaatsen en opnieuw
vullen.
• Als u de meldingen in de app hebt geactiveerd, wordt u automatisch
op de hoogte gebracht als een van de beschreven problemen zich
voordoet.
Andere verbindingsproblemen
In zeldzame gevallen kunnen zich ondanks een geslaagde koppeling
van de automaat diffuse verbindingsproblemen voordoen, bijv. in de
vorm van een frequent uitvallen van het camerabeeld. Verschillende
probleemoorzaken kunnen hiervoor verantwoordelijk zijn. In de mee-
ste gevallen worden dergelijke problemen veroorzaakt door bepaalde
instellingen of eigenaardigheden van de WiFi-router (bv. firewall).
Wij raden de volgende stappen aan om de oorzaak van het probleem
te vinden:
1. Probeer eerst de voederautomaat in een andere hoek van de kamer
of in een ander vertrek te plaatsen. Soms kan er interferentie optre-
den, veroorzaakt door andere elektronische apparaten of bepaalde
ruimtelijke omstandigheden. In deze gevallen kan het herpositi-
oneren van de voederautomaat voldoende zijn om het probleem op
te lossen.
2. Als het probleem evenwel aanhoudt, raden wij aan de voederau-
tomaat op een ander WiFi-netwerk te testen om te zien of het
probleem wordt veroorzaakt door het WiFi-netwerk of door de
voederautomaat zelf.
2.1. Als de voederautomaat prima werkt op een ander WiFi-netwerk,
moet het probleem worden veroorzaakt door het WiFi-thuisnetwerk.
(Ga verder met stap 3)
2.2. Als hetzelfde probleem zich echter ook in een ander WiFi-netwerk
voordoet, kan het probleem mogelijk te wijten zijn aan een technisch
defect in de voederautomaat. Neem in dat geval contact op met
support(smartsupport@trixie.de) om te bespreken hoe verder te gaan.
Opmerking: In plaats van de feeder te testen in bijv. het WiFi-
netwerk van een familielid of vriend, kunt u ook een mobiele hotspot
instellen op een tweede (!) smartphone en de voederautomaat voor
testdoeleinden met deze hotspot verbinden.
3. Als de voederautomaat prima werkt in een ander WiFi-netwerk, zijn
de problemen waarschijnlijk te wijten aan instellingen / eigenaardig-
heden van uw WiFi-router.
3.1. Probeert u eerst de DNS server van uw router te veranderen in de
Google DNS server 8.8.8.8. Deze maatregel is veilig en gemakkelijk
uit te voeren:
• Log in op uw WiFi-router als Admin.
• Zoek de netwerk- of DNS-serverinstellingen van de router.
• Voegt u een of beide openbare DNS-servers van Google toe aan de
configuratie van de router:
• Google primaire DNS-server: 8.8.8.8
• Google Secundaire DNS-server: 8.8.4.4
• Sla de wijzigingen op en start de router opnieuw op.
Verdere informatie over het wijzigen van de DNS-server vindt u
zonodig in de handleiding van uw WiFi-router.
3.2. Als de WiFi-router een geïntegreerde firewall heeft, kan het in
zeldzame gevallen nodig zijn een statisch IP-adres aan de voederau-
tomaat toe te wijzen om te voorkomen dat de videostream door de
firewall wordt geblokkeerd. Raadpleeg hiervoor de gebruiksaanwij-
zing of de klantenservice van uw WiFi-router.
Tips voor het gebruik van IOT-apparaten
• Werk de software van uw apparaten bij wanneer er beveiligingsup-
dates beschikbaar zijn.
• Verander de vooringestelde wachtwoorden en gebruik wachtwoord-
managers en, indien noodzakelijk twee factor authenticatie.
• Activeer de firewall van uw router.
• Stel een aparte WLAN in voor IoT-apparaten. De IoT-apparaten
worden dan bediend in een apart netwerk, dat geen verbinding heeft
met gevoelige gegevens of apparaten als uw computer.
• Activeert u de versleuteling van de communicatie van de IoT-
apparaten.
• Verbindt u IoT-apparaten alleen met internet als dat voor bediening
op afstand absoluut noodzakelijk is.
• Gebruikt u VPN voor een veilige verbinding onderweg met uw thuis-
netwerk.
• Als op uw router UPnP-instelling (Universal Plug and Play) is ge-
activeerd, dient u die te deactieveren zodat uw IoT-apparaten niet
ongecontroleerd met internet kunnen communiceren.
• Let u erop dat vreemden weinig of geen toegang hebben tot uw
apparaten en de hardware kunnen wijzigen.
• USB- of LAN-poorten dienen niet vrij toegankelijk te zijn, aangezien
ze kunnen dienen als toegangspoort voor een aanvaller in uw net-
werk en op uw gegevens.
• Overdenk de mogelijke overdracht van persoonlijke gegevens en de
bescherming van uw privacy.
• Overweegt u bewust wanneer veiligheid belangrijker is dan comfort
en functionaliteit.
Als u vragen hebt over uw smart-apparaat, kunt u contact opnemen
met de support: smartsupport@trixie.de.
De bediening van het apparaat geschiedt met behulp van de in de
App-stores kostenloos verkrijgbare app „Tuya Smart" van Tuya Inc.
17