Trixie TX9 Smart Instrucciones De Uso página 39

Другие проблемы с подключением
В редких случаях, несмотря на успешное сопряжение
автоматической кормушки, могут возникать проблемы с
подключением, например, в виде частых сбоев изображения
с камеры. Это может быть вызвано различными причинами. В
большинстве случаев такие проблемы вызваны определенными
настройками или особенностями Wi-Fi роутера (например,
брандмауэром). Для поиска причины проблемы рекомендуется
выполнить следующие действия:
1. Для начала попробуйте разместить автоматическую кормушку
в другом углу комнаты или в другом помещении. Иногда могут
возникать сбои, вызванные помехами от другого электронного
оборудования или определенными условиями в помещении. В
этих случаях для решения проблемы может быть достаточно
переставить кормушку.
2. Для начала попробуйте разместить автоматическую кормушку
в другом углу комнаты или в другом помещении. Иногда могут
возникать сбои, вызванные помехами от другого электронного
оборудования или определенными условиями в помещении. В
этих случаях для решения проблемы может быть достаточно
переставить кормушку.
2.1. Если автоматическая кормушка нормально работает в другой
сети Wi-Fi, проблема скорее всего вызвана домашней сетью Wi-
Fi. (Продолжайте с шага 3)
2.2. Однако, если такая же проблема возникает и в другой сети
Wi-Fi, возможно, проблема вызвана техническим дефектом
автоматической кормушки. В этом случае, пожалуйста,
свяжитесь со службой поддержки(smartsupport@trixie.de),
чтобы обсудить дальнейшие действия.
Примечание: Вместо тестирования автоматической кормушки,
например, в сети Wi-Fi члена семьи или друга, вы также можете
настроить мобильную точку доступа на втором (!) смартфоне и
подключить кормушку к этой точке доступа для тестирования.
3. Если автоматическая кормушка отлично работает в другой
Wi-Fi сети, то проблемы, скорее всего, связаны с настройками/
особенностями Вашего Wi-Fi роутера.
3.1. Для начала попробуйте изменить DNS-сервер вашего роутера
на Google DNS server 8.8.8.8. Это действие безопасно и легко
выполнимо:
• Войдите в свой Wi-Fi роутер как администратор.
• Найдите настройки сети или DNS-сервера маршрутизатора.
• Добавьте один или оба публичных DNS-сервера Google в
конфигурацию маршрутизатора:
• Основной DNS-сервер Google: 8.8.8.8
• Вторичный DNS-сервер Google: 8.8.4.4
• Сохраните изменения и перезагрузите маршрутизатор.
При необходимости дополнительную информацию об
изменении DNS-сервера можно найти в руководстве к Вашему
Wi-Fi роутеру.
3.2. Если Wi-Fi роутер имеет встроенный брандмауэр, в редких
случаях может потребоваться назначить статический IP-
адрес для автоматической кормушки, чтобы предотвратить
блокировку видеопотока брандмауэром. Для этого обратитесь
к инструкции по эксплуатации или в службу поддержки Вашего
Wi-Fi роутера.
Советы по использованию IТ-устройств
• Обновите программное обеспечение на Вашем устройстве,
когда появятся обновления безопасности.
• Измените пароли по умолчанию и используйте менеджер
паролей или, при желании, двухфакторную идентификацию.
• Активируйте брандмауэр на Вашем маршрутизаторе.
• Создайте отдельную сеть WLAN для интернет-устройств.
В этом случае интернет-устройства работают в отдельной
сети, которая не имеет никакого отношения к Вашим
конфиденциальным данным или таким устройствам, как Ваш
компьютер.
• Активируйте шифрование связи на Ваших интернет-
устройствах.
• Подключайте свои интернет-устройства к интернету только
тогда, когда удаленный доступ абсолютно необходим.
• Используйте VPN для безопасного подключения к Вашей
домашней сети, когда Вы находитесь вдали от дома.
• Если настройка UPnP (Universal Plug and Play) активирована
на Вашем маршрутизаторе, Вы должны отключить ее, чтобы
Ваши интернет-устройства не могли общаться в интернете без
проверки.
• Убедитесь, что внешний доступ к Вашим устройствам
невозможен или чрезвычайно затруднен и никакие изменения в
Вашем оборудовании не могут быть сделаны извне.
• Порты USB или LAN не должны быть свободно доступны, т. к.
они могут служить шлюзом в Вашу сеть и к Вашим данным для
злоумышленников.
• Внимательно относитесь к любой передаче персональных
данных и защищайте свою частную жизнь.
• Тщательно продумайте свои действия, когда безопасность
важнее комфорта и функциональности.
По любым интересующим Вас вопросам о вашем смарт-
устройстве, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки:
smartsupport@trixie.de.
Устройство работает с мобильным приложением „Tuya Smart"
от компании Tuya Inc. Приложение доступно в App Stores
бесплатно. Пожалуйста, соблюдайте условия использования
и информацию о защите данных, приведенную в мобильном
приложении.
39