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Solución de problemas relacionados con alertas
Para obtener más información sobre la carga, consulte
(CP_a010)
Error de comunicación con equipo de carga
Reintente o pruebe un equipo diferente
Su vehículo no se carga porque no puede comunicarse correctamente con el equipo de carga
externo. No puede detectar una señal del piloto de control válida procedente del equipo de
carga.
En primer lugar, confirme que la ausencia de una comunicación eficaz está causada por el
equipo de carga externo y no por un problema con el vehículo. Normalmente, este es el caso.
Pruebe a cargar el vehículo con un equipo de carga externo diferente (incluidos cable de carga,
estación de carga o poste de carga).
• Si el vehículo comienza a cargarse, es probable que el problema se encuentre en el equipo.
• Si el vehículo sigue sin cargarse, el problema podría estar en el vehículo.
Si se sospecha que el problema está en el vehículo, examine la entrada del puerto de carga y el
conector del cable de carga para comprobar si presentan obstrucciones (si es necesario, utilice
una linterna). Los residuos, la humedad o los objetos extraños presentes en la entrada del
puerto de carga o en el conector del cable de carga pueden impedir que el puerto de carga se
comunique correctamente con el equipo de carga.
Se recomienda retirar cualquier resto u objeto extraño y dejar secar la humedad que pueda
existir. Posteriormente, pruebe a insertar de nuevo el cable en el puerto de carga. Ahora se
debería poder cargar.
Como esta alerta suele ser específica de fuentes de alimentación y equipos de carga externos, y
como no suele indicar un problema en su vehículo que deba resolverse en una cita de servicio,
le recomendamos que:
• Intente cargar el vehículo con distintos tipos de equipos de carga.
• Asegúrese de eliminar cualquier obstrucción en la entrada del puerto de carga.
También puede intentar cargar su vehículo con un Supercargador de Tesla o en una ubicación
de carga en destino. Puede encontrar ambas opciones en el mapa de la pantalla táctil del
vehículo. Consulte
Mapas y navegación on page 185
pueden mostrarse estaciones de carga adicionales de terceros en su zona para ayudarle a
identificar el problema.
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas relacionados con las luces de
estado del conector de pared o el conector móvil, consulte el manual del propietario del
producto en la página de
carga externo, consulte la documentación proporcionada por el fabricante para obtener
consejos relacionados con la resolución de problemas.
Para obtener más información sobre la carga, consulte
Información para el usuario
guías de productos de carga y
Instrucciones de carga on page
para obtener más información. También
adaptadores. Si utiliza otro equipo de
Instrucciones de carga on page
227.
227.
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Solución de problemas
