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Ingeteam NEO Manual De Usuario
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Resumen de contenidos para Ingeteam NEO

  • Página 1 NEO / NEO Pro User manual Manual de usuario Manuel d’Utilisateur Manuale dell’Utente...
  • Página 2 Ingeteam Power Technology, S.A. - Energy ABV2014IQM01_ 07/2022 Avda. Ciudad de la Innovación, 13 31621 SARRIGUREN (Navarra) - Spain Tel.: +34 948 28 80 00 Fax.: +34 948 28 80 01 e-mail: electricmobility.energy@ingeteam.com Service Call Center: +34 948 698 715...
  • Página 3 Ingeteam English Español Français Italiano ABV2014IQM01_...
  • Página 4 Ingeteam The copy, distribution or use of this document or of its content requires written authorisation. Any breach thereof will be reported for damages. All rights reserved including those of patent rights or design registration. The conformity of the document content with the hardware described has been checked. However, discrepancies may exist. Liability will not be assumed for total concordance.

  • Página 5: Tabla De Contenido

    6.1. Chargers ............................ 12 6.2. User ............................12 6.3. Contact ............................12 6.4. Terms of Use ..........................12 6.5. Sign out ............................12 7. Charger management from the INGETEAM NEO App ................13 7.1. Settings ..........................13 7.2. Charging ..........................16 7.2.1.

  • Página 6: First Steps

    First Steps 1. First Steps Before starting to use your INGEREV NEO charger, verify with your installer that the installation of the units and accessories has been completed, and that the electrical installation has the correct dimensioning and complies with all electrical and safety regulations.

  • Página 7: Vehicle Connection And Disconnection

    Vehicle connection and disconnection Ingeteam 2. Vehicle connection and disconnection • Before connecting the vehicle, make sure that the charging cable and the connector are in perfect condition and free of damage. • Connect the electric vehicle to the charger, verifying that the connector is fully inserted into the outlet. This will ensure a good connection of the conductive elements, and will prevent overheating and other errors.

  • Página 8: Charger Status And Color Coding

    Charger status and color coding 3. Charger status and color coding The NEO charger has a LIGHT INDICATOR that indicates the status of the unit with a color code: COMMON STATUSES AVAILABLE (Green): The charger is ready for use, and either does not have a...
  • Página 9 Ingeteam ERROR STATUS CONNECTION LOST WITH CURVEx3 (Flashing Yellow): The charger has lost communication with the CURVEx3 and is trying to recover it Only in NEO Pro REQUIRED ACTION: chargers. • Verify that the two CURVEx3 elements (Meter and Gateway) have power.

  • Página 10: Communications With The Charger

    If the WI-FI network or data network signal is weak or intermittent, or the internet service provider fails, the information that you will see in the INGETEAM NEO App may be incomplete, out of date, or you may not even have communication with the charger.

  • Página 11: Users And Profiles

    Ingeteam 5. Users and profiles NEO chargers can be used by different users, and they also offer the possibility of consulting the information on the charges carried out by each user. For this, all users will have one of the following three profiles: •...

  • Página 12: Ingeteam Neo App

    6.3. Contact In this section you can contact the INGETEAM NEO App User Support team to answer your questions or ask for help if you notice any abnormal behavior in your charger. After pressing the Send button, our team will receive your communication and contact you by email, WhatsApp or phone in less than 12 hours, and will help you with whatever you need.

  • Página 13: Charger Management From The Ingeteam Neo App

    Charger management from the INGETEAM NEO App Ingeteam 7. Charger management from the INGETEAM NEO App After selecting a charger in the Chargers section of the App, you can manage everything related to the charger from the different screens shown below: At the top of the screen you will always see the name you have assigned to the charger.
  • Página 14 FREE: The charger will always be unlocked (and can be used by anyone). PROXIMITY: The charger will be locked until you get near it. In order for the charger to unlock, you must have your mobile phone with you and the INGETEAM NEO App must be running at least in the background.
  • Página 15 WI-FI: Press the Connect button and follow the steps below: The INGETEAM NEO App will query the charger about the WI-FI networks that are visible for the unit. To do this, the App will show a window with the message Device to use with WF_XXXXXXXX.

  • Página 16: Charging

    Ingeteam Charger management from the INGETEAM NEO App 7.2. Charging This screen will allow you to operate and obtain information in real time during the vehicle charging processes. In it you will find three different sections: Charge information Charge control wheel Actions buttons 7.2.1.

  • Página 17: Actions Buttons

    Charger management from the INGETEAM NEO App Ingeteam 7.2.3. Actions buttons The following buttons can be available in this section: This button will be accessible when the charger is locked and the Access Control is in MANUAL Unlock mode in the charger settings. If the vehicle is currently connected, the charger status will change from AVAILABLE to CONNECTED or CHARGING.

  • Página 18: Period Information In Chart Form

    Ingeteam Charger management from the INGETEAM NEO App 7.4.1. Period information in chart form Time period and accumulated consumption in kWh. Move sideways to change to the previous or next period. Bar chart representation of the consumption of a period...

  • Página 19: Contenidos

    6.1. Cargadores ..........................26 6.2. Usuario ............................26 6.3. Contacto ............................. 26 6.4. Condiciones de uso ........................26 6.5. Cerrar sesión ..........................26 7. Gestión del cargador desde la App INGETEAM NEO ................27 7.1. Configuración ........................27 7.2. Carga ..........................30 7.2.1.

  • Página 20: Primeros Pasos

    Gestión del cargador desde la App INGETEAM NEO” de esta guía de usuario. Y revisa el resto de funcionalidades a las que tienes acceso a través de la App INGETEAM NEO para empezar a disfrutar de tu cargador INGEREV NEO. ABV2014IQM01_ - Manual de usuario...

  • Página 21: Conexión Y Desconexión Del Vehículo

    Conexión y desconexión del vehículo Ingeteam 2. Conexión y desconexión del vehículo • Antes de conectar el vehículo asegúrate de que el cable de carga y el conector están en perfecto estado y no presentan daños. • Conecta el vehículo eléctrico al cargador verificando que el conector está completamente insertado en la toma de corriente.

  • Página 22: Estados Del Cargador Y Código De Colores

    Estados del cargador y código de colores 3. Estados del cargador y código de colores El cargador NEO tiene un INDICADOR LUMINOSO que refleja el estado del equipo con un código de colores: ESTADOS HABITUALES DISPONIBLE (Verde): El cargador está preparado para su uso, y o bien no tiene ningún vehículo conectado, o lo tiene pero el cargador no lo está...
  • Página 23 CONEXIÓN PERDIDA CON CURVEx3 (Amarillo parpadeando): El cargador ha perdido la comunicación con el CURVEx3 y está tratando de recuperarla Sólo en cargadores ACCIÓN REQUERIDA: NEO Pro • Verifica que en los dos elementos del CURVEx3 (Medidor y Gateway) tienen alimentación eléctrica.

  • Página 24: Comunicaciones Con El Cargador

    La comunicación por Bluetooth solo permite que un usuario esté conectado al cargador en cada instante, de modo que si más de un usuario se encuentran en el radio de acción del Bluetooth con la App INGETEAM NEO funcionando, solo uno de ellos (el primero que detecte el cargador) estará conectado al equipo.

  • Página 25: Usuarios Y Perfiles

    Ingeteam 5. Usuarios y perfiles Los cargadores NEO pueden ser utilizados por usuarios diferentes, y al mismo tiempo ofrecen la posibilidad de consultar la información de las recargas que realiza cada uno de ellos. Para esto, todos los usuarios van a tener uno de estos tres perfiles: •...

  • Página 26: App Ingeteam Neo

    6.3. Contacto En esta área puedes ponerte en contacto con el equipo de Soporte Usuarios de la App INGETEAM NEO para resolver tus dudas o pedir ayuda si observas cualquier comportamiento anómalo en tu cargador. Tras pulsar el botón Enviar nuestro equipo recibirá...

  • Página 27: Gestión Del Cargador Desde La App Ingeteam Neo

    Gestión del cargador desde la App INGETEAM NEO Ingeteam 7. Gestión del cargador desde la App INGETEAM NEO Tras seleccionar un cargador en el área Cargadores de la App podrás gestionar todo lo relacionado con él desde las diferentes pantallas que te mostramos a continuación: En la parte superior de la pantalla verás siempre el nombre que le has...

  • Página 28: Proximidad

    NEO debe estar funcionando al menos en segundo plano. ATENCIÓN En el modo PROXIMIDAD el desbloqueo del cargador se produce cuando la App INGETEAM NEO y el cargador establecen una comunicación por Bluetooth al aproximarte al cargador. Revisa el apartado “4.
  • Página 29 NEO Pro. WI-FI: Pulsa el botón Conectar y sigue los siguientes pasos: La App INGETEAM NEO va a interrogar al cargador sobre las redes WI-FI visibles por el equipo. Para esto, la App mostrará una ventana con el mensaje Dispositivo para con usar con WF_XXXXXXXX en la que debes pulsar CONECTAR.

  • Página 30: Carga

    Ingeteam Gestión del cargador desde la App INGETEAM NEO 7.2. Carga Esta pantalla te permitirá operar y obtener información en tiempo real durante los procesos de recarga de tu vehículo. En ella encontrarás tres zonas diferenciadas: Información de la recarga Rueda de control de carga Botones de acción...

  • Página 31: Botones De Acción

    Gestión del cargador desde la App INGETEAM NEO Ingeteam 7.2.3. Botones de acción En esta zona pueden estar disponibles los siguientes botones: Este botón estará accesible cuando el cargador está bloqueado y el Control de Acceso esté en modo Desboquear MANUAL en la configuración del cargador.

  • Página 32: Información Gráfica De Un Periodo

    Ingeteam Gestión del cargador desde la App INGETEAM NEO 7.4.1. Información gráfica de un periodo Periodo temporal y consumo acumulado en kWh. Desplaza lateralmente para cambiar al periodo anterior o posterior. Representación con gráfico de barras del consumo de un periodo en sus diferentes unidades: meses para la representación del año, días para la...

  • Página 33: Table Des Matières

    6.1. Chargeurs ........................... 40 6.2. Utilisateur ........................... 40 6.3. Contact ............................40 6.4. Conditions d’utilisation ......................... 40 6.5. Fermer session ..........................40 7. Gestion du chargeur depuis l’app INGETEAM NEO .................. 41 7.1. Configuration ........................41 7.2. Recharge ..........................44 7.2.1.

  • Página 34: Premières Étapes

    Premières étapes 1. Premières étapes Avant de commencer à utiliser votre chargeur INGEREV NEO, vérifiez auprès de votre installateur que le montage de l’équipement et ses accessoires est terminé, que l’installation électrique est parfaitement calibrée et respecte l’ensemble de la réglementation électrique et de sécurité.

  • Página 35: Branchement Et Débranchement Du Véhicule

    Branchement et débranchement du véhicule Ingeteam 2. Branchement et débranchement du véhicule • Avant de brancher le véhicule, assurez-vous que le câble de recharge et le connecteur sont en parfait état et ne présentent aucun dommage. • Branchez le véhicule électrique au chargeur en vérifiant que le connecteur est complètement inséré dans la prise de courant.

  • Página 36: États Du Chargeur Et Code Couleur

    États du chargeur et code couleur 3. États du chargeur et code couleur Le chargeur NEO dispose d’un VOYANT LUMINEUX indiquant l’état de l’équipement avec un code couleur : ÉTATS HABITUELS DISPONIBLE (vert) : Le chargeur est prêt à l’emploi, et soit aucun véhicule n’est branché, soit un véhicule est branché...
  • Página 37 CONNEXION PERDUE AVEC CURVEx3 (jaune clignotant) : Le chargeur a perdu la communication avec le CURVEx3 et tente de la récupérer Uniquement sur les ACTION REQUISE : chargeurs NEO Pro • Vérifiez que les deux éléments du CURVEx3 (appareil de mesure et passerelle) sont alimentés électriquement.

  • Página 38: Communications Avec Le Chargeur

    Communications avec le chargeur 4. Communications avec le chargeur L’app INGETEAM NEO est l’interface pour l’utilisation, la configuration et la consultation du chargeur NEO. Mais il existe deux modes de communication entre le chargeur et l’app INGETEAM NEO : 4.1. Communication Bluetooth Une fois le chargeur associé...

  • Página 39: Utilisateurs Et Profils

    Utilisateurs et profils Ingeteam 5. Utilisateurs et profils Les chargeurs NEO peuvent être utilisés par différents utilisateurs et permettent également de consulter les informations des recharges réalisées par chacun d’eux. Pour cela, tous les utilisateurs recevront l’un de ces trois profils : •...

  • Página 40: App Ingeteam Neo

    Vérifiez les conditions d’utilisation de l’app INGETEAM NEO à tout moment dans cette section. 6.5. Fermer session Pour votre confort, lorsque vous entrez dans l’app INGETEAM NEO, la session reste ouverte jusqu’à ce que vous décidiez de la fermer. Pour cela, cette section vous présente une fenêtre où vous pourrez confirmer votre décision en appuyant sur le bouton Accepter.

  • Página 41: Gestion Du Chargeur Depuis L'aPp Ingeteam Neo

    Gestion du chargeur depuis l’app INGETEAM NEO Ingeteam 7. Gestion du chargeur depuis l’app INGETEAM NEO Après avoir sélectionné un chargeur dans la section Chargeurs de l’app, vous pouvez gérer tout ce qui le concerne depuis les différents écrans que nous vous présentons ci-après : Dans la partie supérieure de l’écran apparaît toujours le nom que vous...
  • Página 42 INGETEAM NEO doit au moins fonctionner en arrière-plan. ATTENTION En mode PROXIMITÉ, le déverrouillage du chargeur intervient lorsque l’app INGETEAM NEO et le chargeur établissent une communication Bluetooth en vous approchant du chargeur. Voir le chapitre « 4. Communications avec le chargeur »...
  • Página 43 NEO Pro. Wi-Fi : Appuyez sur le bouton Connecter et respectez les étapes suivantes : L’app INGETEAM NEO va interroger le chargeur sur les réseaux Wi-Fi visibles pour l’équipement. Pour cela, l’app fait apparaître une fenêtre avec le message Dispositif à utiliser avec WF_XXXXXXXX, dans laquelle vous devez appuyer sur CONNECTER.

  • Página 44: Recharge

    Ingeteam Gestion du chargeur depuis l’app INGETEAM NEO 7.2. Recharge Cet écran vous permet d’intervenir et d’obtenir des informations en temps réel lors des processus de recharge de votre véhicule. Trois sections y sont disponibles : Informations de la recharge Cadran de contrôle de recharge Boutons d’action...

  • Página 45: Boutons D'aCtion

    Gestion du chargeur depuis l’app INGETEAM NEO Ingeteam 7.2.3. Boutons d’action Dans cette section, les boutons suivants peuvent être disponibles : Ce bouton est accessible lorsque le chargeur est verrouillé et que le Contrôle d’accès se trouve en Déverrouiller mode MANUEL dans la configuration du chargeur. Si le véhicule est branché à ce moment-là, l’état du chargeur passe de DISPONIBLE à...

  • Página 46: Informations Graphiques D'uNe Période

    Ingeteam Gestion du chargeur depuis l’app INGETEAM NEO 7.4.1. Informations graphiques d’une période Période et consommation cumulée en kWh. Déplacez-vous vers la droite ou la gauche pour passer à la période précédente ou suivante. Représentation sous forme de graphique à barres de la consommation d’une période dans ses différentes unités : mois...

  • Página 47: Contenuti

    6.1. Caricatori ........................... 54 6.2. Utente ............................54 6.3. Contatto ............................54 6.4. Condizioni di utilizzo ........................54 6.5. Esci ............................54 7. Gestione del caricatore dall'App INGETEAM NEO ..................55 7.1. Impostazioni ........................55 7.2. Ricarica ..........................58 7.2.1. Informazioni sulla ricarica ....................58 7.2.2.

  • Página 48: Primi Passi

    Primi passi 1. Primi passi Prima di iniziare a usare il caricatore INGEREV NEO, verificare con il proprio installatore che il montaggio del dispositivo e dei suoi accessori sia stato completato, che l’impianto elettrico sia dimensionato correttamente e che sia conforme a tutte le norme elettriche e di sicurezza.

  • Página 49: Accensione E Spegnimento Del Veicolo

    Accensione e spegnimento del veicolo Ingeteam 2. Accensione e spegnimento del veicolo • Prima di collegare il veicolo, assicurarsi che il cavo di ricarica e il connettore siano in perfette condizioni e non danneggiati. • Collegare il veicolo elettrico al caricatore, assicurandosi che il connettore sia completamente inserito nella presa.

  • Página 50: Stati Del Caricatore E Codifica Dei Colori

    Stati del caricatore e codifica dei colori 3. Stati del caricatore e codifica dei colori Il caricatore NEO è dotato di un INDICATORE LUMINOSO che riflette lo stato del dispositivo con un codice colore: STATI COMUNI DISPONIBILE (verde) Il caricatore è pronto per l’uso, non è collegato ad alcun veicolo oppure è...
  • Página 51 CONNESSIONE PERSA CON CURVEx3 (lampeggiante giallo): Il caricatore ha perso la comunicazione con il CURVEx3 e sta cercando di recuperarla Solo per i caricatori AZIONE RICHIESTA: NEO Pro • Verificare che entrambi gli elementi del CURVEx3 (misuratore e gateway) siano alimentati.

  • Página 52: Comunicazioni Con Il Caricatore

    “1. Primi passi” di questa guida utente), la connessione tra il caricatore e l'App INGETEAM NEO è automatica finché ci si trova nel raggio d'azione del Bluetooth (8-10 metri) e l'App è almeno in esecuzione in background sul telefono cellulare.

  • Página 53: Utenti E Profili

    Ingeteam 5. Utenti e profili I caricatore NEO possono essere utilizzati da diversi utenti e, allo stesso tempo, offrono la possibilità di consultare le informazioni sulle ricariche effettuate da ciascuno di essi. A tal fine, tutti gli utenti avranno uno di questi tre profili: •...

  • Página 54: App Ingeteam Neo

    È possibile consultare le condizioni d'uso dell'App INGETEAM NEO ogni volta che lo si desidera da quest'area. 6.5. Esci Per comodità, quando si accede all'App INGETEAM NEO, la sessione rimane sempre aperta finché non si decide di chiuderla. Se si desidera farlo, in quest'area viene visualizzata una finestra in cui è possibile confermare la propria decisione facendo clic sul pulsante OK.

  • Página 55: Gestione Del Caricatore Dall'APp Ingeteam Neo

    Gestione del caricatore dall'App INGETEAM NEO Ingeteam 7. Gestione del caricatore dall'App INGETEAM NEO Dopo aver selezionato un caricatore nell'area Caricatori dell'App, sarà possibile gestire tutto ciò che lo riguarda dalle diverse schermate mostrate di seguito: Nella parte superiore dello schermo viene sempre visualizzato il nome assegnato al caricatore.
  • Página 56 è necessario avere con sé il telefono cellulare e l'App INGETEAM NEO deve essere in esecuzione almeno in background. ATTENZIONE In modalità PROSSIMITÀ, il caricatore viene sbloccato quando l'App INGETEAM NEO e il caricatore stabiliscono una comunicazione Bluetooth quando ci si avvicina al caricatore. Consultare la sezione “4.
  • Página 57 A tal fine, l’App visualizzerà una finestra con il messaggio Dispositivo da utilizzare con WF_XXXXXXXXXXXX in cui è necessario fare clic su CONNETTI. L'App INGETEAM NEO visualizzerà quindi un elenco delle reti WI-FI visibili, il loro livello di segnale e la loro protezione. Selezionare la rete WI-FI a cui si vuole collegare il caricatore e, se è...

  • Página 58: Ricarica

    Ingeteam Gestione del caricatore dall'App INGETEAM NEO 7.2. Ricarica Questa schermata consente di operare e ottenere informazioni in tempo reale durante il processo di ricarica del veicolo. Qui si trovano tre aree diverse: Informazioni sulla ricarica Disco di controllo della carica Pulsanti di azione 7.2.1.

  • Página 59: Pulsanti Di Azione

    Gestione del caricatore dall'App INGETEAM NEO Ingeteam 7.2.3. Pulsanti di azione In quest'area possono essere disponibili i seguenti pulsanti: Questo pulsante è accessibile quando il caricatore è bloccato e il Controllo accesso è in modalità Sbloccare MANUALE nelle impostazioni del caricatore. Se il veicolo è attualmente collegato, lo stato del caricatore passa da DISPONIBILE a CONNESSO o IN CARICA.

  • Página 60: Informazioni Grafiche Per Un Periodo

    Ingeteam Gestione del caricatore dall'App INGETEAM NEO 7.4.1. Informazioni grafiche per un periodo Periodo di tempo e consumo cumulativo in kWh. Scorrere lateralmente per passare al periodo precedente o successivo. Rappresentazione con grafico a barre del consumo di un periodo nelle sue diverse unità: mesi per la rappresentazione dell'anno, giorni per la rappresentazione del mese o della settimana e ore per la rappresentazione del giorno.
  • Página 61 Notes - Notas - Remarques - Note...
  • Página 62 Notes - Notas - Remarques - Note...
  • Página 63 31676 Toulouse Labège cedex - France Colonia Jardín Español - MONTERREY Tel: +33 (0)5 61 25 00 00 Ingeteam Power Technology India Pvt. Ltd. 64820 - NUEVO LEÓN - México Fax: +33 (0)5 61 25 00 11 2nd floor, 431 Tel: +52 81 8311 4858 email: france@ingeteam.com...
  • Página 64 ABV2014IQM01_ 07/2022 Ingeteam Power Technology, S.A. www.ingeteam.com...

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