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Solución de problemas
9.1 Problemas generales
En este capítulo se enumeran los problemas que pueden producirse. Si el problema persiste después de realizar las
acciones correctivas pertinentes, póngase en contacto con el personal de servicio.
Síntoma
El equipo no se enciende.
La pantalla está completamente en
blanco.
La pantalla está congelada.
Se han introducido caracteres
incorrectos.
No hay respuesta al pulsar una tecla.
BeneHeart R12/BeneHeart R12A
Causa posible
1. El equipo no está encendido.
2. El equipo no está conectado a la red
de CA o el cable de alimentación está
mal conectado.
3. Problemas con la fuente de
alimentación externa, como cable de
alimentación o toma de alimentación
de CA dañados.
4. La batería no está instalada o no está
cargada cuando la red de CA no está
conectada.
1. El equipo está apagado.
2. El equipo se encuentra en modo en
espera.
Fallo de software.
Método de introducción incorrecto.
1. Se mantiene pulsada una o más
teclas del teclado.
2. Fallo de software.
Acciones correctivas
1. Verifique que el equipo está
encendido.
2. Verifique que el equipo está
conectado correctamente a la red
de CA.
3. Verifique que el equipo recibe
alimentación de la red de CA. Sustituya
el cable de alimentación o la toma de
alimentación de CA si es necesario.
4. Verifique que la batería está instalada
y tiene suficiente carga. En caso
contrario, conecte el equipo a la red de
CA para ponerlo en funcionamiento y
cargue la batería.
1. Compruebe que el equipo está
encendido.
2. Pulse cualquier tecla, excepto el
interruptor de encendido, para salir del
modo en espera.
1. Mantenga pulsado el interruptor de
encendido durante 10 segundos para
apagar el equipo de forma forzada.
2. Reinicie el equipo.
Verifique que el método de
introducción es correcto.
1. Verifique que no se mantiene
pulsada otra tecla.
2. Mantenga pulsado el interruptor de
encendido durante 10 segundos para
apagar el equipo de forma forzada.
3. Reinicie el equipo.
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