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Solución de problemas
Acción
Paso 5
Compruebe si el personal de asistencia técnica ha desactivado el
puerto USB.
¿Continúa apareciendo el mensaje de error?
La impresión se ralentiza
Notas:
•
Cuando imprima utilizando un papel estrecho, la impresora imprime a una velocidad menor para evitar
daños en el fusor.
•
La velocidad de la impresora se puede ver reducida si imprime durante largos períodos de tiempo o si
se imprime a temperaturas elevadas.
Acción
Coloque papel de tamaño carta o A4 en la bandeja y reenvíe
el trabajo de impresión.
¿Aumenta la velocidad de impresión?
No se imprimen los trabajos de impresión
Acción
Paso 1
a
En el documento que está intentando imprimir, abra el cuadro de
diálogo Imprimir y compruebe si ha seleccionado la impresora
correcta.
Nota: Si la impresora no es la predeterminada, debe seleccionar
la impresora para cada documento que desee imprimir.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Los trabajos se imprimen?
Paso 2
a
Compruebe si la impresora está enchufada y encendida, y si
aparece el mensaje Lista en la pantalla de la impresora.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Los trabajos se imprimen?
Paso 3
Si aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora, borre
el mensaje.
Nota: La impresora continuará imprimiendo después de borrar el
mensaje.
¿Los trabajos se imprimen?
Sí
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
Sí
El problema se ha
solucionado.
Sí
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
184
No
El problema se ha
solucionado.
No
Póngase en contacto con
atención al
cliente.
No
Vaya al paso 2.
Vaya al paso 3.
Vaya al paso 4.
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