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Resolución de problemas
Nota:
Si desea comprobar más información sobre la configuración de la red, imprima una hoja de estado de la red.
"Comprobación del estado de conexión a la red de la impresora (Informe de conexión de red)" de la
&
página 123
"Mensajes y soluciones que aparecen en el informe de conexión de red" de la página 124
&
Utilice el Epson Printer Connection Checker para mejorar la conexión al ordenador.
(Windows)
Soluciones
En función de los resultados de la comprobación, es posible que pueda resolver el problema.
1. Haga doble clic en el icono Epson Printer Connection Checker, situado en el escritorio.
Epson Printer Connection Checker se iniciará.
Si hay ningún icono en el escritorio, siga los métodos que se describen a continuación para iniciar
Epson Printer Connection Checker.
❏ Windows 11
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Todas las aplicaciones > Epson Software > Epson
Printer Connection Checker.
❏ Windows 10
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, seleccione Epson Software > Epson Printer
Connection Checker.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduzca el nombre de la aplicación en el acceso a Buscar y luego seleccione el icono que
aparezca.
❏ Windows 7
Haga clic en el botón de inicio y, a continuación, seleccione Todos los programas > Epson
Software > Epson Printer Connection Checker.
2. Siga las instrucciones en pantalla para comprobar.
Nota:
Si no se muestra el nombre de la impresora, instale un controlador de impresora original de Epson.
"Comprobar si se ha instalado un controlador de impresora Epson genuino — Windows" de la página 117
Cuando sepa cuál es el problema, siga la solución que se muestra en pantalla.
Si no puede resolver el problema, compruebe lo siguiente en función de su situación.
❏ La impresora no se detecta a través de una conexión de red
"Comprobación del estado de conexión a la red de la impresora (Informe de conexión de red)" de la
página 123
❏ La impresora no se detecta mediante una conexión USB
"La impresora no se puede conectar mediante USB" de la página 146
❏ La impresora se detecta, pero no se puede imprimir.
"No se puede imprimir aunque hay establecida una conexión (Windows)" de la página 143
>
No se puede imprmir, escanear o enviar fax
147
>
La impresora no se puede conectar a la
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