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Resolución de problemas
No se pueden enviar faxes
Hay que tener en cuenta las siguientes causas.
La línea de la conexión se establece en PSTN en las instalaciones en las que se utiliza una
centralita privada (PBX).
Soluciones
Seleccione PBX en Configuración > Ajustes del fax > Config. básica > Tipo de línea en el panel de
control de la impresora.
Enviar faxes sin introducir ningún código de acceso en un entorno en el que hay una PBX.
Soluciones
Si el sistema telefónico requiere un código de acceso externo para obtener una línea externa, registre el
código de acceso en la impresora e introduzca # (almohadilla) delante de los números de fax al enviar.
El número de fax del destinatario es incorrecto.
Soluciones
Compruebe si el número del destinatario de su lista de contactos o que introduzca directamente con el
teclado es correcto. O bien, compruebe con el destinatario que el número de fax es correcto.
La máquina de fax del destinatario no está preparada para recibir faxes.
Soluciones
Pregunte al destinatario si su máquina de fax está preparada para recibir faxes.
Los datos que se envían son demasiados.
Soluciones
Puede enviar faxes con menos datos utilizando uno de los siguientes métodos.
❏ Cuando envíe el fax en monocromo, habilite Envío directo en Fax > Ajustes del fax > Conf. envío de
fax.
"Envío de varias páginas de un documento monocromo (Envío directo)" de la página 89
❏ Usando el teléfono conectado
"Envío de faxes marcando desde el teléfono externo" de la página 88
❏ Separando los originales
La información del encabezado de los faxes salientes no queda registrada.
Soluciones
Seleccione Configuración > Ajustes del fax > Config. básica > Encabezado y configure la información
del encabezado Algunas máquinas de fax rechazan automáticamente los faxes entrantes que no tienen
información de encabezado.
Su identificador de autor de llamada está bloqueado.
Soluciones
Póngase en contacto con su compañía telefónica para desbloquear su identificador de autor de llamada.
Algunos teléfonos y máquinas de fax rechazan automáticamente las llamadas anónimas.
>
No se puede imprmir, escanear o enviar fax
152
>
No se puede enviar o recibir faxes
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