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Solución de problemas
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel
de control, vaya a Valores > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión. En los
modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
Acción
Paso 1
Usando las páginas de prueba de calidad de impresión,
compruebe si la distancia entre los defectos repetitivos es igual a
alguno de los siguientes:
Unidad de imagen
•
96 mm (3,78 pulgadas)
•
37,7 mm (1,48 pulgadas)
Cartucho de tóner
•
43,5 mm (1,71 pulgadas)
•
37,5 mm (1,48 pulgadas)
Rodillo de transferencia
•
52 mm (2,05 pulgadas)
Fusor
•
79,8 mm (3,14 pulgadas)
•
62,5 mm (2,46 pulgadas)
¿Coincide la distancia entre los defectos repetitivos con las
mediciones del cartucho de tóner o de la unidad de imagen?
Paso 2
a
Sustituya el consumible afectado.
b
Imprima el documento.
¿Aparecen los defectos repetitivos?
No se imprimen los trabajos de impresión
Acción
Paso 1
a
Desde el documento que pretende imprimir, abra el cuadro de
diálogo Imprimir y compruebe si ha seleccionado la impresora
correcta.
b
Imprima el documento.
¿Se ha imprimido el documento?
Paso 2
a
Compruebe que la impresora está encendida.
b
Resuelva cualquier mensaje de error que aparezca en la pantalla.
c
Imprima el documento.
¿Se ha imprimido el documento?
para navegar por los distintos ajustes.
Sí
Vaya al paso 2.
Nota: Si los defectos
repetitivos coinciden
con las mediciones
del rodillo de transfe-
rencia o del fusor,
póngase en contacto
con
atención al
cliente.
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
Sí
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
112
No
Tome nota de la
distancia y póngase
en contacto con
atención al
cliente.
El problema se ha
solucionado.
No
Vaya al paso 2.
Vaya al paso 3.
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