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7 Service à la clientèle
Service à la clientèle
Lors de toute réparation réalisée dans le cadre de la
Service à la clientèle
garantie, nous nous assurons que votre appareil est
réparé avec des pièces de rechange d'origine par un
technicien dûment formé et agréé. Nous utilisons
exclusivement des pièces de rechange d'origine lors des
réparations.
Pour plus d'informations sur la durée et les conditions de
la garantie dans votre pays, consultez nos modalités de
garantie auprès de votre détaillant ou sur notre site Web.
Si vous contactez le service à la clientèle, indiquez le
numéro de modèle (E-Nr.) et le numéro de fabrication
(FD) de l'appareil.
La source de lumière est disponible en tant que pièce de
rechange et doit être remplacée uniquement par du
personnel qualifié.
USA:
1-800-735-4328
www.thermador.com/support
www.thermador.com/us/accessories
CA:
1-800-735-4328
www.thermador.ca
www.thermador.ca/fr/soutien/filtres-nettoyants-accessoires
7.1 Numéro de modèle (E-Nr.) et numéro de
fabrication (FD)
Le numéro de modèle (E-Nr.) et le numéro de fabrication
(FD) sont indiqués sur la plaque signalétique de l'appareil.
Pour retrouver rapidement les données de votre appareil
et le numéro de téléphone du service à la clientèle,
n'hésitez pas à les recopier ailleurs.
7.2 Emplacement de la plaque signalétique
La plaque signalétique se trouve sur le cadre derrière le
filtre. Pour la visualiser, il faut retirer le filtre (voir la figure
ci-dessous pour un exemple).
Plaque signalétique
42
7.3 Enregistrement de produit
Enregistrez votre produit Thermador pour accéder aux
informations relatives à votre produit.
Vous pouvez enregistrer votre produit de plusieurs
manières :
Inscrivez-vous avec votre téléphone (aux É.-U.
¡
seulement) :
– Prenez une photo de l'icône de la caméra sur la carte
d'enregistrement, y compris les points ( ).
– Envoyez la photo par texto au numéro 21432.
(É.-U. seulement, des frais de messagerie et de
données peuvent s'appliquer.)
Postez la carte d'enregistrement du produit remplie à
¡
l'adresse imprimée sur la carte.
Enregistrez le produit en ligne au
¡
– É.-U. : www.thermador.com
– Canada : www.thermador.ca
Appelez Thermador Support à la clientèle au
¡
1-800-735-4328.
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