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preguntas y prestarle servicio en caso de que necesite
ayuda. Si tiene preguntas o necesita ayuda, visite nuestro sitio
web en www.horizonhobby.com, envíe una consulta de
asistencia sobre productos o llame al número de teléfono
gratuito indicado en la sección Información de contacto sobre
garantía y servicio técnico para hablar con un representante
de asistencia sobre productos.
Inspección o servicios
Si este Producto necesita ser inspeccionado o reparado y cumple la
normativa del país en el que vive y utiliza el Producto, utilice el proceso
de envío de solicitudes de servicio en línea de Horizon que
encontrará en nuestro sitio web o llame a Horizon para obtener un
número de autorización de devolución de mercancía (RMA).
Empaquete el Producto de forma segura utilizando una caja de
envío. Tenga en cuenta que las cajas originales pueden estar
incluidas, pero no están diseñadas para resistir
los rigores del envío sin protección adicional. Realice el envío a
través de un transportista que ofrezca seguimiento y seguro
para paquetes perdidos o dañados, ya que Horizon no se hace
responsable de la mercancía hasta que llega y es
aceptadas en nuestras instalaciones. Una solicitud de servicio en
línea está disponible en http://
www.horizonhobby.com/content/service-center_render-service-
center. Si no dispone de acceso a Internet, póngase en contacto
con el servicio de asistencia de productos de Horizon para obtener
un número de RMA junto con las instrucciones para enviar su
producto al servicio técnico. Cuando llame a Horizon, se le pedirá
que proporcione su nombre completo, dirección postal, dirección de
correo electrónico y número de teléfono donde se le pueda
localizar en horario comercial. Cuando envíe el producto a Horizon,
incluya su número de RMA, una lista de los artículos incluidos y un
breve resumen del problema. Debe incluir una copia de su recibo
de compra original para que se tenga en cuenta la garantía.
Asegúrese de que su nombre, dirección y número de RMA están
claramente escritos en el exterior de la caja de envío.
AVISO: No envíe baterías LiPo a Horizon. Si tiene
algún problema con una batería LiPo, póngase en
contacto con la oficina de asistencia de productos
Horizon correspondiente.
Requisitos de la garantía
Para que la garantía sea tenida en cuenta, debe
incluir el recibo de compra original que verifique la
fecha de compra. Siempre que se cumplan las
condiciones de la garantía, su Producto será reparado o
sustituido gratuitamente. Las decisiones sobre el servicio o
la sustitución quedan a la entera discreción de Horizon.
Servicio sin garantía
En caso de que su servicio no esté cubierto por la garantía, se
completará el servicio y se requerirá el pago sin previo
aviso.
o estimación del gasto a menos que éste supere el 50%
del coste de compra al por menor. Al enviar el artículo a
reparar, usted acepta el pago del servicio sin notificación.
Los presupuestos de servicio están disponibles previa
solicitud. Debe incluir esta solicitud con el artículo enviado
para servicio. Los presupuestos de servicio sin garantía se
facturarán por un mínimo de ½ hora de mano de obra.
Además, se le facturarán los portes de devolución. Horizon
acepta giros postales y cheques de caja, así como tarjetas
Visa, MasterCard, American Express y Discover. Al enviar
cualquier artículo a Horizon para su servicio, usted está
aceptando los Términos y Condiciones de Horizon que se
encuentran en nuestro sitio web http://www.horizonhobby.com/
content/service-center_render-service-center.
ATENCIÓN: El servicio de Horizon está limitado a los
productos que cumplen la normativa del país de
uso y propiedad. Si se recibe un Producto no
conforme, no será reparado. Además, el remitente será
responsable de organizar el envío de vuelta del
Producto no reparado, a través de
un transportista elegido por el remitente y a cargo
de éste. Horizon conservará el Producto no conforme
durante un periodo de 60 días a partir de la
notificación, transcurrido el cual será desechado.
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