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Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas para solucionar cualquier inconveniente.
NOTA:
Para determinar si están activadas las funciones de NFC HP, Wi-Fi, BLE u otras funciones
inalámbricas en la impresora, imprima una página de configuración desde el panel de control de la
impresora.
NOTA:
Si ha experimentado pérdidas intermitentes de conectividad en la red, actualice primero el
firmware de la impresora. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware de la
impresora, vaya a http://support.hp.com, seleccione su impresora y, a continuación, busque "actualizar
el firmware".
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
Utilice la lista de comprobación para resolver problemas con la conexión inalámbrica.
●
Para las impresoras que no admiten conexiones inalámbricas y con cables simultáneas,
compruebe que el cable de red no está conectado.
●
Compruebe que la impresora y el router inalámbrico estén encendidos y tengan alimentación.
Asegúrese también de que la conexión inalámbrica de la impresora esté encendida. (El indicador
de la red inalámbrica se ilumina sin parpadear cuando la impresora está conectada a una red
inalámbrica y parpadea cuando está buscando una red inalámbrica).
●
Compruebe que el identificador de conjunto de servicios (SSID) es correcto:
–
Para establecer una conexión inalámbrica a la red, confirme que su dispositivo móvil está
conectando al router o punto de acceso correcto.
–
Para establecer una conexión Wi-Fi Direct, imprima una página de configuración para
determinar el SSID de la impresora.
Si sabe con certeza si el SSID es correcto, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
●
Con redes seguras, compruebe que la información de seguridad es correcta. Si la información de
seguridad no es correcta, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
●
Si la red inalámbrica funciona correctamente, intente acceder a otros equipos de la red inalámbrica.
Si la red tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión inalámbrica.
●
Compruebe que el método de codificación (AES o TKIP) es el mismo para la impresora y para el
punto de acceso inalámbrico (en redes que utilizan seguridad WPA).
●
Compruebe que la impresora se encuentre dentro del alcance de la red inalámbrica. Para la
mayoría de las redes, la impresora debe encontrarse dentro de un alcance de 30 m del punto de
acceso inalámbrico (router inalámbrico).
●
Compruebe que no hay obstáculos que bloqueen la señal inalámbrica. Quite los objetos metálicos
de gran tamaño que haya entre el punto de acceso y la impresora. Asegúrese de que los postes,
paredes o columnas de soporte que contengan metal u hormigón no separan la impresora del
punto de acceso inalámbrico.
●
Compruebe que la impresora se encuentra alejada de dispositivos electrónicos que puedan
interferir con la señal inalámbrica. Muchos dispositivos puede interferir con la señal inalámbrica,
incluidos motores, teléfonos inalámbricos, cámaras de sistemas de seguridad, otras redes
inalámbricas y algunos dispositivos Bluetooth.
Introducción
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