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Idiomas disponibles
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Dépannage
FR
Problème
Le niveau de la pile est faible. Rechargez le robot sur la station de charge, puis réessayez.
Le robot ne s'active pas
La température de la pile est trop basse ou trop élevée. Il est recommandé de faire fonctionner l'appareil à une
température comprise entre (32 °F) 0 °C et (104 °F) 40 °C.
La station de recharge ne reçoit pas d'alimentation. Vérifiez que les deux extrémités du chargeur sont correctement
branchées.
Le robot ne se recharge pas
Mauvais contact. Nettoyez les contacts de recharge de la station de recharge et du robot.
Il y a trop d'obstacles autour de la station de recharge. Placez la station de recharge dans un endroit plus ouvert.
Le robot ne retourne pas à la
station de recharge
Nettoyez la zone de signalisation de la station.
Le robot fonctionne mal
Éteignez le robot, puis réactivez-le.
Un corps étranger est peut-être coincé dans la brosse principale, la brosse latérale ou l'une des roues principales.
Le robot fait un bruit étrange
Arrêtez le robot et retirez tous les débris.
Le compartiment à poussière est plein. Nettoyez-le.
Le robot ne nettoie plus
Le filtre est bloqué. Nettoyez-le.
efficacement ou laisse de la
poussière derrière
Un objet étranger est coincé dans la brosse principale. Nettoyez-le.
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Solution
Dépannage
Problème
La connexion Wi-Fi fonctionne mal. Réinitialisez le Wi-Fi et téléchargez la dernière version de l'application Dreamehome,
puis essayez de vous reconnecter.
L'autorisation de localisation n'est pas ouverte. Vérifiez que l'autorisation de localisation sur l'application Dreamehome
est activée.
Le robot ne peut pas se connecter
au Wi-Fi
Le signal Wi-Fi est faible. Assurez-vous que le robot se trouve dans une zone avec une bonne couverture Wi-Fi.
Le Wi-Fi 5 GHz n'est pas pris en charge. Vérifiez que votre robot se connecte au Wi-Fi 2,4 GHz.
Le nom d'utilisateur ou le mot de passe du Wi-Fi est incorrect. Veuillez saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe
corrects.
Le robot n'effectue pas de
La batterie du robot est déchargée Le nettoyage programmé ne démarrera pas à moins que le robot ne dispose d'au
nettoyage programmé
moins 15 % de charge de batterie.
Laisser le robot sur la station
de recharge consomme-t-
Laisser le robot sur la station de charge une fois qu'il est complètement chargé consomme très peu d'électricité et
il de l'énergie s'il est déjà
permet de maintenir les performances optimales de la pile.
complètement rechargé?
Vérifiez s'il y a de l'eau à l'intérieur du réservoir d'eau.
Aucune eau ne sort du réservoir
Nettoyez le tampon s'il est sale.
d'eau, ou seulement un peu
Assurez-vous que le tampon est correctement installé conformément au manuel d'utilisation.
Vérifiez que le robot n'est pas réglé sur le mode Ne pas déranger (DND), ce qui l'empêche de reprendre le nettoyage.
Le robot ne reprend pas le
nettoyage après la recharge
Le robot ne reprend pas le nettoyage lorsqu'il est rechargé manuellement ou placé sur la station de recharge.
Le robot ne retourne pas à la
Déplacer le robot peut l'amener à se repositionner ou à recartographier son environnement. Si le robot est trop éloigné
station de charge après avoir été
de la station de recharge, il se peut qu'il ne puisse pas revenir automatiquement tout seul, auquel cas vous devez
déplacé
placer manuellement le robot sur la station de recharge.
Pour des services supplémentaires, veuillez nous contacter via support.us@dreame.tech
Tel: +1 (866) 977-5177
Solution
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