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Solución de problemas
Acción
Paso 3
Si está imprimiendo desde Internet, es posible que la impresora esté
leyendo varios nombres de trabajos de impresión creyendo que son
duplicados.
Para usuarios de Windows
a
Abra el cuadro de diálogo Preferencias de impresión.
b
Desde la pestaña Imprimir y retener, haga clic en Utilizar Imprimir
y poner en espera y, a continuación, haga clic en Conservar
documentos duplicados.
c
Introduzca un PIN y guarde los cambios.
d
Envíe el trabajo de impresión.
Para usuarios de Macintosh
a
Guarde y asigne un nombre diferente a cada trabajo.
b
Envíe el trabajo de forma individual.
¿Se han imprimido los documentos?
Paso 4
a
Borre algunos trabajos en espera para liberar memoria de
impresora.
b
Imprima los documentos.
¿Se han imprimido los documentos?
Paso 5
a
Añada memoria de la impresora.
b
Imprima los documentos.
¿Se han imprimido los documentos?
El trabajo se imprime desde la bandeja incorrecta o en el papel incorrecto
Acción
Paso 1
a
Compruebe si está realizando la impresión en el papel correcto.
b
Imprima el documento.
¿Se ha impreso el documento en el papel correcto?
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 4.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 5.
solucionado.
El problema se ha
Ponerse en contacto
solucionado.
con el
atención al
Sí
No
Vaya al paso 2.
Cargue papel de
tamaño y tipo
correctos.
174
servicio de
cliente.
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