Resolución De Problemas; Errores De Hardware Y De Software - Qiagen QIAstat-Dx Analyzer 1.0 Manual Del Usuario

9 Resolución de problemas
En esta sección se proporciona información sobre algunos problemas que pueden producirse con
el QIAstat-Dx Analyzer 1.0, junto con posibles causas y soluciones. La información es específica
para el instrumento. Para conocer la información relativa a la resolución de problemas
relacionados con el cartucho de ensayo QIAstat-Dx, consulte las instrucciones de uso del cartucho
correspondiente.
Si necesita asistencia adicional, póngase en contacto con el servicio técnico de QIAGEN
mediante la información de contacto que se indica a continuación:
Sitio web: support.qiagen.com
Cuando se comunique con el servicio técnico de QIAGEN por un error con el QIAstat-Dx
Analyzer 1.0, anote los pasos que han dado lugar al error y cualquier información que
aparezca en los cuadros de diálogo. Esta información ayudará al servicio técnico de QIAGEN a
resolver el problema.
Cuando se ponga en contacto con el servicio técnico de QIAGEN para notificar un error, tenga
a mano la información siguiente:
⚫ Número de serie, tipo y versión de QIAstat-Dx Analyzer 1.0
⚫ Código de error (si procede)
⚫ Fecha y hora de la primera aparición del error
⚫ Frecuencia de aparición del error (es decir, error intermitente o persistente)
⚫ Si es posible, una fotografía del error
⚫ Copia de los archivos de registro

9.1 Errores de hardware y de software

Error Posible causa
The QIAstat-Dx El QIAstat-Dx Analyzer 1.0 no está
Analyzer 1.0 does
conectado a la toma de corriente.
not start (El QIAstat-
El interruptor de la parte posterior del
Dx Analyzer 1.0 no
QIAstat-Dx Analyzer 1.0 no está
se inicia.)
encendido.
El QIAstat-Dx Analyzer 1.0 está en
modo de espera.
Manual del usuario de QIAstat-Dx Analyzer 1.0 04/2019
Comentarios y sugerencias
Compruebe que el QIAstat-Dx Analyzer 1.0 está conectado a
la toma de corriente.
Encienda el instrumento con interruptor de alimentación de la
parte posterior del QIAstat-Dx Analyzer 1.0.
Pulse el botón ON/OFF (Encendido/apagado) para que el
QIAstat-Dx Analyzer 1.0 salga del modo de espera.
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