No recibo mensajes
Intente realizar las siguientes acciones:
• Compruebe que el dispositivo BlackBerry® esté conectado a la red inalámbrica. Si no está en una zona de cobertura inalámbrica,
debería recibir los mensajes cuando vuelva a una zona donde haya cobertura inalámbrica.
• Si ha creado una dirección de correo electrónico o ha añadido una dirección existente al dispositivo usando el sitio Web de
configuración de correo electrónico, compruebe que haya recibido el mensaje de activación en el dispositivo desde BlackBerry
Internet Service. Si no ha recibido dicho mensaje de activación (es posible que el mensaje tarde un poco en llegar), use el sitio Web
de configuración del correo electrónico para enviar un libro de servicios al dispositivo.
• Si no ha recibido el mensaje de registro desde la red inalámbrica, registre el dispositivo. En las opciones del dispositivo, haga clic
en Opciones avanzadas. Haga clic en Tabla de enrutamiento de host. Pulse la tecla Menú. Seleccione Registrarse ahora.
• Compruebe que el servicio de datos esté activado.
• Si usa filtros de mensajes de correo electrónico, compruebe que las opciones de filtro estén correctamente configuradas.
• Asegúrese de que la función de reenvío de mensajes esté activada y que haya seleccionado todas las carpetas de mensajes de
correo electrónico, incluida la bandeja de entrada, desde donde desee recibir mensajes.
No puedo adjuntar archivos a mis mensajes MMS
Intente realizar las siguientes acciones:
• Compruebe que se trata de un archivo tipo .vcf ( vCard®), .vcs ( vCalendar®) o un archivo de medios (por ejemplo, .jpg, .gif o .midi).
• Compruebe que el tamaño del archivo no excede los 300 KB.
• Compruebe que el archivo no está protegido por leyes de copyright.
• Si su dispositivo BlackBerry® dispone de plantillas de MMS, utilice una plantilla en blanco para redactar sus mensajes.
Algunos mensajes han dejado de aparecer en mi dispositivo
Si la memoria del dispositivo BlackBerry® está llena, el dispositivo borrará los mensajes más antiguos de la lista de mensajes. El dispositivo
no elimina los mensajes guardados.
Si la reconciliación inalámbrica del correo electrónico está activada y, en las opciones del mensaje, el campo Eliminar en está establecido
en Buzón de correo y dispositivo, los mensajes de correo electrónico que elimine en la aplicación de correo electrónico del ordenador
se eliminarán también del dispositivo.
Un mensaje o un adjunto están truncados
Intente realizar las siguientes acciones:
• Espere un breve periodo de tiempo. El dispositivo BlackBerry® recibe los mensajes y los adjuntos extensos por partes.
• Si aparece "Más disponible" al final del mensaje o el adjunto, haga clic en la tecla Menú. Haga clic en Más o en Mensaje
completo.
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