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Problema
Fondo difuso
El fondo difuso se debe a motas de tóner distribuidas por
toda la página impresa.
• Es posible que esté utilizando un papel demasiado húmedo.
Intente imprimir en otro lote de papel. No abra los paquetes
de papel hasta que sea necesario, para evitar que absorba
demasiada humedad.
• Si el problema de fondo difuso se produce en un sobre,
cambie el diseño de impresión para evitar que se imprima
texto en áreas que contengan juntas en el reverso del sobre.
La impresión en las juntas puede ser la causa del problema.
• Si el fondo difuso aparece en toda la superficie de la página
impresa, ajuste la resolución de impresión en la aplicación
de software o en las propiedades de la impresora.
Caracteres
• Si los caracteres no tienen la forma correcta y aparecen
irregulares
con partes en blanco, es posible que el papel sea demasiado
satinado. Utilice un papel diferente. Consulte la página 3.2.
• Si los caracteres no tienen la forma correcta y aparecen
con un aspecto ondulado, es posible que haya que reparar
la unidad de digitalización. Si la impresora necesita
reparación, póngase en contacto con el servicio técnico.
Impresión torcida
• Asegúrese de que se haya cargado el papel correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel. Consulte la
página 3.2.
• Asegúrese de que el papel, o cualquier otro material
de impresión, se haya cargado correctamente y de que
las guías no estén ni demasiado sueltas ni demasiado
ajustadas a la pila de papel.
Abarquillamiento
• Asegúrese de que se haya cargado el papel correctamente.
o curvaturas
• Compruebe el tipo y la calidad del papel. El calor
y la humedad pueden hacer que el papel se abarquille.
Consulte la página 3.2.
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la bandeja.
También pruebe girar el papel 180° en la bandeja.
• Intente imprimir en la cubierta posterior.
Arrugas o pliegues
• Asegúrese de que se haya cargado el papel correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel. Consulte la
página 3.2.
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la bandeja.
También pruebe girar el papel 180° en la bandeja.
• Intente imprimir en la cubierta posterior.
Soluciones recomendadas
Problema
Parte posterior de
las copias impresas
sucia
Páginas negras
Exceso de tóner
Huecos en los
caracteres
Rayas horizontales
9.8
Solución de problemas
Soluciones recomendadas
Compruebe si hay pérdidas de tóner. Limpie el interior
de la impresora. Consulte la página 8.1.
• Es posible que el cartucho no esté instalado correctamente.
Extraiga el cartucho de tóner y vuelva a insertarlo.
• Es posible que el cartucho de tóner esté defectuoso
y deba sustituirlo. Retire el cartucho de tóner e instale
uno nuevo. Consulte la página 8.4.
• Es posible que la impresora precise reparación. Póngase
en contacto con el servicio técnico.
• Limpie el interior de la impresora. Consulte la página 8.1.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel. Consulte la
página 3.2.
• Retire el cartucho de tóner e instale uno nuevo. Consulte
la página 8.4.
• Si el problema persiste, es posible que haya que reparar
la impresora. Póngase en contacto con el servicio técnico.
Los huecos en los caracteres son áreas blancas que aparecen
en aquellas partes que deberían ser totalmente negras:
• Si está imprimiendo transparencias, pruebe con otro tipo.
Es normal que aparezcan algunos huecos en los caracteres
debido a la composición de las transparencias.
• Es posible que no esté imprimiendo en la cara del papel
adecuada. Retire el papel y délo vuelta.
• Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones
requeridas. Consulte la página 3.2.
Si aparecen rayas o manchas negras alineadas
horizontalmente:
• Es posible que el cartucho no esté instalado correctamente.
Extraiga el cartucho de tóner y vuelva a insertarlo.
• Es posible que el cartucho de tóner esté defectuoso.
Retire el cartucho de tóner e instale uno nuevo. Consulte
la página 8.4.
• Si el problema persiste, es posible que haya que reparar
la impresora. Póngase en contacto con el servicio técnico.
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