Garantievoorwaarden - Tacx NEOBIKE Manual De Usuario

6. Garantievoorwaarden

Hartelijk dank voor de aanschaf van dit Tacx-product. Tacx streeft ernaar altijd de hoogst mogelijke
kwaliteit te leveren. Mochten er toch klachten zijn, breng Tacx dan onmiddellijk op de hoogte. De volgende
garantievoorwaarden zijn van toepassing onverminderd de bepalingen in de algemene voorwaarden van Tacx.
De garantieperiode voor nieuwe Tacx-producten is twee jaar, gerekend vanaf de datum van aankoop, of de
leverdatum van het product als het product niet direct wordt geleverd op de dag van aankoop. De garantie
is uitsluitend van toepassing op de eerste eigenaar van het product. Bovendien geldt de garantie uitsluitend
als er een origineel aankoopbewijs kan worden overlegd. Als je vragen hebt of als je een probleem wilt
analyseren, raadpleeg dan altijd eerst de supportwebsite van Tacx (https://support.tacx.com). In veel gevallen
betreft het een softwareprobleem in plaats van een hardwareprobleem. Stuur nooit onderdelen terug voordat
er een grondige analyse is uitgevoerd.
Garantie
1. Als er tijdens de garantieperiode een fout optreedt als gevolg van een materiaal- en/ of fabricagefout,
garandeert Tacx dat deze fout kosteloos wordt hersteld en/of dat het defecte onderdeel wordt vervangen.
Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is of redelijkerwijs niet van Tacx kan worden verwacht,
behoudt Tacx zich het recht voor de marktwaarde van het geretourneerde onderdeel te vergoeden.
2. Wanneer een onderdeel binnen de garantieperiode van het product wordt vervangen, is de oorspronkelijke
garantieperiode voor het product ook van toepassing. De oorspronkelijke garantieperiode wordt daarom
nooit verlengd of vernieuwd door tussentijdse vervanging.
3. Wanneer zich een fout voordoet, dan moet dit zo spoedig mogelijk, maar altijd binnen twee maanden na
ontdekking, schriftelijk kenbaar gemaakt worden aan Tacx of aan de dealer van wie je de trainer hebt
gekocht.
4. Er kan geen aanspraak op de garantie worden gemaakt onder de garantie en alle garanties worden
ongeldig verklaard als het defect het gevolg is van:
a) onderhouds- en/of reparatiewerkzaamheden die niet zijn uitgevoerd door Tacx of een erkende Tacx-
dealer;
b) oneigenlijk gebruik, dus gebruik voor een ander doeleinde dan het doel waarvoor het product is
bedoeld;
c) het gebruik van onderdelen die niet origineel van Tacx zijn;
d) veranderingen aan het product, die zonder toestemming van Tacx zijn aangebracht;
e) normale slijtage en/of slecht onderhoud;
f) externe invloeden, zoals binnendringend vocht (transpiratie, condens of anderszins).
5. Er is geen garantie met betrekking tot schade aan het product die optreedt terwijl het product wordt
verzonden of getransporteerd.
Garantieprocedure
•
Raadpleeg de supportwebsite van Tacx (support.tacx.com) of neem contact op met een erkende Tacx-
dealer om het probleem te (laten) analyseren.
•
Als het product na analyse defect blijkt te zijn, dan moet een kopie van het aankoopbewijs en het
volledig ingevulde serviceformulier naar de erkende Tacx-dealer worden gezonden. De aanspraak op de
garantie kan uitsluitend in behandeling worden genomen als het aankoopbewijs en een volledig ingevuld
serviceformulier zijn ontvangen.
•
De beslissing of een defect aan een product onder garantie valt, berust uitsluitend bij Tacx B.V. in
Nederland.
- 52 -