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La etiqueta de Microsoft original (GML) se utiliza para Windows 8, sólo para sistemas
●
preinstalados.
Una etiqueta de servicio muestra los códigos de Build ID (Id. de compilación) y Feature Byte (Byte
●
distintivo), que se necesitan para sustituir la placa de sistema.
En general, estas etiquetas pueden encontrarse en la parte superior, en la parte trasera o inferior de la
carcasa (configuración de la torre y escritorio) (su equipo puede ser diferente).
Figura 8-1
Localizar la información de garantía
Para ubicar información básica sobre garantía, visite
lookuptool.
Para ubicar un Care Pack existente, visite http://www.hp.com/go/lookuptool.
Para ampliar la garantía de un producto, visite http://www.hp.com/hps/carepack. Los servicios HP
Care Pack ofrecen un nivel de servicio superior para ampliar la garantía estándar de un producto.
Herramientas y recursos de HP para la resolución
de problemas
Esta sección ofrece información sobre HP Support Assistant (HPSA), sobre soporte en línea y
sugerencias útiles para solucionar problemas.
HP Support Assistant (HPSA)
HPSA, disponible en determinadas estaciones de trabajo con Windows 7, le ayuda a mantener el
rendimiento de la estación de trabajo y resolver problemas. HPSA ofrece actualizaciones automáticas,
diagnósticos integrados, información de productos y asistencia guiada para ayudarle a mantener un
buen rendimiento en su estación de trabajo. Para acceder a HPSA, haga clic en Inicio > Todos los
programas > Ayuda y soporte de HP > HP Support Assistant.
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Capítulo 8 Diagnóstico y solución de problemas menores
Ubicaciones de la etiqueta en torre y escritorio
http://www.hp.com/support/warranty-
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Solución de problemas
