Apéndice G: Ayuda Y Asistencia Técnica; Antes De Solicitar Ayuda - Fujitsu Control 4 Serie Guia Del Usuario

Apéndice G: Ayuda y asistencia técnica
Si necesita ayuda, asistencia técnica, efectuar operaciones de
mantenimiento o simplemente desea obtener más información acerca
de los productos de Fujitsu, tiene la posibilidad de elegir entre un
amplio abanico de opciones que Fujitsu pone a su disposición. En esta
sección encontrará información sobre dónde puede acudir para obtener
más información sobre Fujitsu y sus productos, qué hacer en caso de
que sufra algún problema con el sistema y quién puede realizar las
operaciones de mantenimiento, en caso de que sea necesario.

Antes de solicitar ayuda

Antes de solicitar ayuda, asegúrese de que haya seguido los pasos que
se describen a continuación para intentar resolver el problema por su
cuenta.
• Compruebe todos los cables y asegúrese de que estén conectados.
• Compruebe los interruptores de alimentación para asegurarse de
que el sistema y todos los dispositivos estén encendidos.
• Consulte la información que aparece en la sección de resolución
de problemas de la documentación del sistema, y utilice las
herramientas de diagnóstico del sistema. La información sobre las
herramientas de diagnóstico se encuentra en la Guía de
mantenimiento y localización de problemas presente en el CD de
documentación de Fujitsu que se incluye con el sistema.
• Visite el sitio Web de asistencia técnica de Fujitsu en
http://www.ts.fujitsu.com/support/ para consultar información
técnica, trucos, consejos y controladores nuevos para los
dispositivos, así como para enviar una solicitud de información.
Si sigue los procedimientos de resolución de problemas que Fujitsu
facilita en la ayuda online y en la documentación que se incluye con
el producto de Fujitsu, podrá resolver un número muy elevado de
problemas sin tener que recurrir a ningún tipo de ayuda externa. Las
pruebas de diagnóstico que pueden realizarse también se describen en
la documentación de los sistemas Fujitsu. La mayoría de sistemas,
sistemas operativos y programas disponen de documentación en la que
es posible encontrar procedimientos de resolución de problemas y
explicaciones de los mensajes y códigos de error. Si sospecha que
590-1058-640A
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