8. Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar los Diagnósticos Dell de 32 bits) de la lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione

la apropiada para su ordenador.

9. Cuando aparezca el Main

Menu (Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desea ejecutar (consulte el apartado Menú principal de

los Dell

Diagnostics).

Menú principal de los Dell Diagnostics

1. Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón de la opción que desea.

Opción

Función

Express Test (Prueba

Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción por

rápida)

parte del usuario. Ejecute primero Express Test (Prueba rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el problema

rápidamente.

Extended Test (Prueba

Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele durar una hora o más, y requiere que el usuario responda a

extendida)

preguntas periódicamente.

Custom Test (Prueba

Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar.

personalizada)

Symptom Tree (Árbol de

Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden encontrar y le permite seleccionar una prueba basándose en el

síntomas)

síntoma del problema que usted tiene.

2. Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una descripción del problema. Anote el código de error

y la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla.

Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell).

NOTA:

la etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el

servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio. La etiqueta de servicio del ordenador aparece en la lista de la opción System Info

(Información del sistema) en el programa de configuración del sistema. Consulte el apartado Configuración del sistema para obtener más información.

3. Si ejecuta una prueba desde la opción Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), haga clic en la ficha correspondiente

que se describe en la tabla siguiente para obtener más información.

Ficha

Función

Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.

Errors (Errores)

Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema.

Help (Ayuda)

Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.

Configuration

Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.

(Configuración)

Dell Diagnostics obtiene la información de configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y

varias pruebas internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no

muestre los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador o de todos los dispositivos conectados al ordenador.

Parameters

Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.

(Parámetros)

4. Cuando las pruebas hayan finalizado, si está ejecutando Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y

utilidades), extraiga el CD.

5. Cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla Main Menu (Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla

Main Menu (Menú principal).

Indicadores del sistema

Los indicadores del botón de alimentación y de la unidad de disco duro pueden indicar un problema en el ordenador.

Tabla de Contenido