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Problemas con el teclado
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
Compruebe el cable del teclado:
Compruebe que el cable del teclado esté bien conectado al ordenador.
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Apague el ordenador, vuelva a conectar el cable del teclado tal como se muestra en la Guía de referencia rápida del ordenador y, a
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continuación, reinicie el ordenador.
Asegúrese de que el conector del cable no tiene patas dobladas ni rotas y que los cables no estén dañados ni deshilachados.
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Enderece las patas que estén torcidas.
Extraiga los cables de extensión del teclado y conecte el teclado directamente al ordenador.
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Pruebe el teclado:
conecte un teclado que funcione correctamente al ordenador e intente utilizar el teclado. Si el teclado nuevo funciona, el
teclado original es defectuoso.
Ejecute los Dell Diagnostics:
consulte el apartado
Compruebe los conflictos de software y hardware:
Problemas con el ventilador
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de abrir la cubierta.
AVISO:
para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del ordenador, antes de tocar cualquiera de sus componentes
electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Puede hacerlo tocando una superficie metálica sin pintura del ordenador.
Revise las conexiones de cables:
tarjeta de la placa base (consulte el apartado "Componentes de la placa base" correspondiente a su ordenador).
Bloqueos y problemas de software
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
El ordenador no se inicia
Compruebe los indicadores de diagnóstico: consulte el apartado Indicadores de diagnóstico.
Asegúrese de que el cable de alimentación está debidamente conectado al ordenador y a la toma de alimentación eléctrica
El ordenador no responde
AVISO:
es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
Apague el ordenador:
si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el mouse, pulse el botón de alimentación
durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.
Dell
Diagnostics.
consulte el apartado Resolución de incompatibilidades de software y hardware.
asegúrese de que el cable del ventilador de la tarjeta está bien conectado al conector del ventilador de la
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Solución de problemas
