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Reinicie el equipo.
Si funciona el ratón, cierre el equipo mediante el menú Start (Inicio). Después de que se apaga el equipo, presione el botón de
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encendido para reiniciarlo.
Si el equipo no responde a las pulsaciones de teclas o al movimiento del ratón, mantenga presionado el botón de encendido durante
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8 ó 10 segundos hasta que se apague el equipo. Vuelva a presionar el botón de encendido para reiniciar el equipo.
Compruebe el cable del teclado.
Asegúrese de que el cable del teclado está conectado firmemente al equipo.
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Compruebe que el conector del cable no tiene patas rotas o dobladas, y si hay cables dañados o pelados. Enderece las patas
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dobladas.
Desenchufe los cables de prolongación del teclado y conecte éste directamente al equipo.
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Pruebe el teclado.
Conecte un teclado que funcione adecuadamente al equipo e intente utilizar el teclado. Si funciona el nuevo teclado,
significa que el teclado original está defectuoso.
Compruebe las posiciones de conmutador del teclado.
veces, detrás del panel. Asegúrese de que el interruptor está configurado como PS/2, Enhanced XT/AT (XT/AT mejorado) o PC/AT.
Consulte la documentación del teclado para saber la configuración recomendada.
Ejecute los
Diagnósticos Dell:
si falla alguna de las pruebas, póngase en contacto con Dell.
Compruebe si existen conflictos de solicitud de interrupciones.
hardware".
Problemas con la memoria
PRECAUCIÓN: Antes de iniciar este procedimiento, siga las
Si aparece un mensaje de memoria insuficiente.
Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté utilizando para ver si se soluciona
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el problema.
Confirme que el equipo tiene la suficiente memoria para ejecutar sus programas. Consulte la documentación del software para saber
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los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario, instale memoria adicional.
Vuelva a colocar los módulos de memoria para comprobar que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
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Reinicie el equipo.
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Ejecute los
Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell). Si alguna de las pruebas de diagnóstico falla, póngase en contacto con Dell.
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Si sufre otros problemas con la memoria:
Vuelva a colocar los módulos de memoria para comprobar que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
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Reinicie el equipo.
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Ejecute los
Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell). Si alguna de las pruebas de diagnóstico falla, póngase en contacto con Dell.
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Problemas con el ratón
Rellene la
Diagnostics
Checklist (Lista de verificación de diagnósticos) a medida que realiza estas comprobaciones.
Reinicie el equipo.
1. Presione simultáneamente <Ctrl><Esc> para mostrar el menú Start (Inicio).
2. Escriba u, presione las teclas de flecha del teclado par resaltar Shut down (Apagar) o Turn Off (Apagar) y presione <Entrar>.
3. Después de que se apaga el equipo, presione el botón de encendido para reiniciarlo.
Compruebe el cable del ratón.
Compruebe que el conector del cable no tiene patas rotas o dobladas, y si hay cables dañados o pelados. Enderece las patas
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dobladas.
Asegúrese de que el cable está conectado firmemente al equipo.
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Pruebe el ratón. Conecte un ratón que funcione adecuadamente al equipo e intente utilizar el ratón. Si funciona el nuevo ratón, significa que
el ratón original está defectuoso.
Compruebe los valores de configuración del ratón.
®
Windows
XP
1. Haga clic en el botón Start (Inicio), en Control Panel (Panel de control) y en Printers and Other Hardware (Impresoras y otro
Las posiciones de conmutador se encuentran en la parte inferior del teclado, a
Consulte
"Resolución de incompatibilidades entre el software y el
instrucciones de
seguridad.
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