Tabla de contenido
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Elimine las
interferencias. Los electrodomésticos conectados al mismo circuito o situados cerca del equipo pueden causar interferencias.
Otras causas de interferencias son:
Cables de prolongación de alimentación
l
Cables de prolongación de teclado o de ratón
l
Hay demasiados dispositivos conectados a una caja de enchufes
l
Hay varias cajas de enchufes conectadas al mismo enchufe eléctrico
l
Problemas con la impresora
NOTA:
Dell no cubre la garantía de la impresora. Si necesita asistencia técnica para su impresora, llame al fabricante de la misma. Consulte el número
de teléfono correcto en la documentación de la impresora.
Compruebe la documentación de la impresora. Consulte la documentación de la impresora para obtener información de configuración y de
solución de problemas.
Asegúrese de que la impresora está encendida. Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre el botón de
encendido.
Compruebe las conexiones del cable de la impresora.
Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre las conexiones de los cables.
l
Asegúrese de que los cables de la impresora están conectados firmemente a ésta y al equipo.
l
Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona. Pruebe a enchufar otro utensilio o aparato, por ejemplo, una lámpara.
Compruebe que Windows® reconoce la impresora.
En Windows XP:
1. Haga clic en el botón Start (Inicio), en Control Panel (Panel de control) y en Printers and Other Hardware (Impresoras y otro
hardware).
2. Haga clic en View installed printers or fax printers (Ver impresoras o impresoras de fax instaladas).
Si aparece el modelo de la impresora, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.
3. Haga clic en Properties (Propiedades), y seleccione la ficha Ports (Puertos). Para una impresora paralela, asegúrese de que la opción
Print to the following port(s): (Imprimir en el siguiente puerto) está configurada como LPT1 (Printer Port) (LPT1 [Puerto de
impresora]). Para una impresora USB, asegúrese de que la opción Print to the following port(s): (Imprimir en el siguiente puerto)
está definida como USB.
En Windows 2000:
1. Haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione Settings (Configuración) y, a continuación, haga clic en Printers (Impresoras).
Si aparece el modelo de la impresora, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.
2. Haga clic en Properties (Propiedades), y seleccione la ficha Ports (Puertos). Para una impresora paralela, asegúrese de que la opción
Print to the following port(s): (Imprimir en el siguiente puerto) está configurada como LPT1 (Printer Port) (LPT1 [Puerto de
impresora]). Para una impresora USB, asegúrese de que la opción Print to the following port(s): (Imprimir en el siguiente puerto)
está definida como USB.
Vuelva a instalar el controlador de la impresora.
Problemas con dispositivos serie o paralelos
Rellene la
Diagnostics
Checklist (Lista de verificación de diagnósticos) a medida que realiza estas comprobaciones.
NOTA:
Si tiene algún problema con una impresora, consulte "Problemas con la
Compruebe la documentación del dispositivo. Consulte la documentación del dispositivo para conocer los procedimientos de solución de
problemas.
Asegúrese de que el dispositivo está encendido. Presione firmemente el botón del dispositivo.
Compruebe las conexiones del cable del dispositivo.
conectores de cables de dispositivos le falten algunas patas). Asegúrese de que el cable del dispositivo está conectado firmemente al
equipo.
Pruebe el cable del dispositivo.
Asegúrese de que la toma de corriente eléctrica funciona. Pruebe a enchufar otro utensilio o aparato, por ejemplo, una lámpara.
Elimine las
interferencias. Cambie los electrodomésticos conectados al mismo circuito o situados cerca del equipo que puedan causar
interferencias. Elimine estas otras causas posibles de interferencias:
Consulte
"Volver a instalar controladores y
Verifique que el conector no tiene patas rotas ni torcidas. (Es normal que a muchos
Intercambie el cable del dispositivo con un cable que funcione correctamente.
utilidades".
impresora."
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