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Problemas de módem
Si el módem no se conecta a una velocidad de 56K
• Es posible que el módem del host no soporte una velocidad de conexión de 56K
(V.90).
• La velocidad de conexión depende de varios factores, como la situación momentánea
de la línea telefónica. Si intenta conectarse a otra hora, es posible que pueda
conectarse a 56K.
Si el módem no se conecta a ninguna velocidad
• Asegúrese de que la línea de teléfono va desde el conector telefónico RJ-11 del
módem situado en el lateral derecho del computador, hasta el conector de teléfono de
la pared.
• Si tiene una sola línea de teléfono para voz y módem, asegúrese de que nadie está
utilizando la línea y de que el teléfono no está descolgado.
• Contacte con su Proveedor de Servicios de Internet (ISP). Es posible que el servicio
no esté disponible temporalmente o que su configuración sea incorrecta.
• Intente reiniciar su computador y trate de conectar de nuevo.
• Inténtelo con un número de llamada alternativo.
• Descargue el último controlador de módem del área de asistencia técnica del sitio
Web para portátiles www.hp.com/notebooks.
• En Windows 98 y Windows ME, ejecute el diagnóstico del módem:
1.
Haga clic en Inicio, Configuración, Panel de Control.
2.
Haga doble clic en Modems.
3.
Haga clic en la ficha Diagnóstico.
4.
Haga clic en el puerto al que está acoplado el módem.
5.
Haga clic en Más información.
• En Windows 2000, ejecute el diagnóstico del módem:
1.
Haga clic en Inicio, Configuración, Panel de Control.
2.
Haga doble clic en Opciones de telefonía y Módem.
3.
Haga clic en la ficha Modems.
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