Autorreparación Por El Cliente; Más Opciones Para La Solución De Problemas - HP Z1 G2 Guia Del Usuario

● Si ha instalado software nuevo recientemente, desinstálelo para comprobar si la estación de trabajo
funciona correctamente.
● Si la pantalla interna de una estación de trabajo todo en uno se muestra en blanco, abra la estación de
trabajo y asegúrese de que estén conectados los dos extremos del cable a la placa del sistema y a la
pantalla interna. Si utiliza una tarjeta gráfica, compruebe que dicha tarjeta esté instalada
correctamente.
● Actualice el BIOS. Es posible que se hay publicado una nueva versión del BIOS que admita nuevas
funciones o corrija el problema.
● Para obtener información más detallada, consulte el capitulo de solución de problemas de la
Maintenance and Service Guide (Guía de Servicio y Servicio) en
workstation_manuals.
Autorreparación por el cliente
Mediante los programas de autorreparación por el cliente, puede solicitar una pieza de repuesto e instalar
dicha pieza sin la asistencia técnica en su domicilio de HP. La autorreparación por el cliente puede ser
necesaria para algunos componentes. Para obtener más información, vaya a
selfrepair y seleccione su producto.
NOTA: Algunos componentes no son aptos para la autorreparación por el cliente y deben ser enviados a HP
para su reparación Llame al soporte técnico para solicitar instrucciones adicionales antes de intentar extraer
o reparar estos componentes.
Más opciones para la solución de problemas
La siguiente información adicional sobre técnicas y herramientas para la solución de problemas se encuentra
en la Maintenance and Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio) en
workstation_manuals:
●
Códigos de error POST.
● Indicadores de diagnóstico y códigos audibles.
● Situaciones y soluciones de problemas.
● HP PC Hardware Diagnostics (UEFI): conjunto de pruebas de diagnóstico que le ayuda a determinar si el
hardware está funcionando correctamente.
66 Capítulo 9 Diagnóstico y solución de problemas menores
http://www.hp.com/support/
http://www.hp.com/go/
http://www.hp.com/support/